to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Puf İçin Geri Ödeme Talebi
16.11.2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 134328626 numaralı sipariş ile bir adet puf satın aldım. Ürünün teslimatı aylarca yapılmadı, bu süreçte defalarca beklememize rağmen herhangi bir bilgilendirme ya da teslim gerçekleşmediği için siparişi iptal etmek istedik.
İptal talebimizden sonra bir gün Doğtaş tarafından aranarak, iptal etmiş olmamıza rağmen pufu getireceklerini söylediler, bunu kabul etmedik ve siparişin iptal edilmesini istedik. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır ödediğimiz tutarın iadesi yapılmadı. Ürünü taksitle almıştık, tüm taksitleri ödedik ve borcumuz bitti, ancak ödediğimiz ücret hâlâ tarafımıza geri ödenmedi.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferinde talebimizin not alındığı söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı ve süreç sonuçlanmadı. Ödemesini tamamen yaptığımız ve teslim almadığımız bu ürün için ödediğimiz tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aranıp iade talebim hâlâ gerçekleşmedi, not alındığını söylüyorlar ama sorunum çözülmedi ve sürekli oyalıyorlar.
