Teslim Edilmeyen Dolap İçin Aylarca Taksit Ödemesi Ve Geciken İade Mağduriyeti

Kasım ayında Doğanlar mobilyadan Doğtaş marka internet üzerinden Trevo genç odası dolabı satın aldım. Ancak satın aldığım bu dolap, aradan aylar geçmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 2–3 ay boyunca sürekli bekletildik, farklı bahanelerle oyalandık ama ürün hiçbir şekilde elimize ulaşmadı.

Bu süreçte artık yeter diyerek ürünü iptal edip iade talebi oluşturduk. Fakat iade sürecinin başlamasından bu yana da yaklaşık 3 ay geçti ve hâlâ somut bir sonuç alamadık. Toplamda neredeyse 8 aydır “alışveriş yap, ürünü bekle, iptal et, iade sürecini bekle” şeklinde sürekli oyalanıyoruz.

İade talebine rağmen İş Bankası kredi kartımdan dolabın taksitleri düzenli olarak çekilmeye devam ediyor. Dolap taksitlerinin bitmesine 2 ay kaldı, şu ana kadar 12 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve tüm bu ödemeler banka kayıtlarımda açıkça görülüyor. Teslim dahi edilmeyen bir ürünün taksitlerini aylarca ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Eski eşim S**** E*** D******* bu konuyla ilgili olarak defalarca Doğtaş ile telefonla ve farklı kanallardan görüşme yaptı, iade sürecinin hızlandırılması ve ödediğimiz paranın iadesi için defalarca talepte bulundu. Buna rağmen iadenin onaylandığına, ne zaman yapılacağına veya süreçle ilgili net bir bilgiye dair tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı. Sürekli bekletiliyor, oyalandığımızı hissediyoruz.

Teslim edilmeyen bir ürün için aylardır taksit ödemeye zorlanmamam ve bu kadar uzun süre mağdur edilmem nedeniyle, şu ana kadar ödediğim toplam tutarın, yasal faiziyle birlikte en kısa sürede İş Bankası hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.