Teslim Edilmeyen Berjerler Ve Uzayan Süre Nedeniyle Mağduriyet

Adana ili Seyhan ilçesinde ikamet ediyorum. 22.10.2025 tarihinde Adana Çukurova Doğtaş (Muber Mobilya) mağazasından toplam 7 parça ve 130.000 TL tutarında koltuk takımı alışverişi yaptım. Mağaza personeli, tüm ürünlerin 15 ile 45 gün içerisinde eksiksiz teslim edileceğini belirttiği için bu süreyi sakinlikle bekledik ve herhangi bir şekilde rahatsız edici bir takipte bulunmadık.

05.12.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan aldığımız 7 parçanın sadece 5 parçası teslim edildi, 2 adet berjer eksik bırakıldı. Teslim edilen 5 parçayı aldık ancak eksik olan berjerler için sonraki günlerde Doğtaş merkezini (Doğanlar Mobilya Grubu) aradık. Bize bu 2 parçanın hâlâ imalatta olduğu ve kesin bir teslim tarihi verilemeyeceği söylendi.

25.12.2025 tarihinde Doğtaş merkezini tekrar aradığımızda ise imalat sürecinin bittiği ve ürünlerin Adana’daki mağaza stoklarında olduğu bilgisi verildi. O günden beri Adana mağazasında bizimle ilgilenen personeli defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza dönüş yapılmıyor, herhangi bir bilgilendirme alamıyoruz ve ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Verilen 45 günlük yasal sürenin çoktan aşılmış olmasına rağmen mağduriyetimiz devam ediyor.

Ödediğim ücret karşılığında aldığım koltuk takımının eksik olan berjerlerinin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.