to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
10 Ağustos 2026 tarihinde Fatsa Doğtaş Mağazası’ndan Bend koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç Eylül ayı ortasında teslim edileceği söylendi, bu taahhüde güvenerek alışverişi gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi.
19 Eylül’de mağazayı aradığımda, faturanın ve mobilyaların hazır olduğu, hafta içi teslimatın yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bir hafta daha bekledim, ürünüm gelmedi. Sonrasında mağazayı tekrar aradığımda üç gündür telefonların kapalı olduğunu fark ettim. Dün şans eseri ulaştığımda ise “bakıp size dönüş yapacağız” denildi, ancak yine kimse aramadı ve bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte üç kez Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, her seferinde sadece şikayet kaydı alınıp “yetkili birim sizinle iletişime geçecek” denildi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Tayin nedeniyle siparişi verdiğim şehre gidip mağaza ile yüz yüze görüşme imkanım da bulunmuyor. Elimde sadece 1502753484 numaralı evraka ait satış sözleşmesi ve ödemesi yapılmış, ancak teslim edilmeyen bir koltuk takımı var.
Ödemesini yaptığım Bend koltuk takımımın derhal tarafıma teslim edilmesini veya teslimat yapılamıyorsa gerekli bilgilendirmenin yapılarak ödemenin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil tüm yasal haklarımı kullanmakta kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.
Şaka gibiler kurumsal şube dedim adına güvenerek aldım bundan sonra hayatta Doğtaş'tan bir şey almam kaç gün oldu hala dönüş yok ne aldığım Fatsa şubesinden ne de müşteri hizmetlerinden zaten Fatsa şubesinin telefonu günlerdir kapalı bebeğim olduğunu gördüğü halde yalan vaatleri yüzünden mağdur olduk faturadaki tarihin dolmasına üç gün kaldı hala gelmezse para iadesi istiyorum
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
