to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Mobilya Eksik Ve Kusurlu, 5 Aylık Çözüm Bekleyişi
06.09.2025 tarihinde Doğtaş – Doğanlar Mobilya Grubu’ndan lea 3luyt g2432 k150:2454 BM2608 AR:SYH adlı ürünü yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 25.10.2025 olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma 07.11.2025 tarihinde hem eksik parçalı hem de kusurlu şekilde teslim edildi.
25.11.2025 tarihinde Doğtaş Özlüce şubesi benimle iletişime geçerek ürünle ilgili görsel ve yazılı şikayetimi talep etti, ben de istenen tüm görselleri ve bilgileri kendilerine ilettim. Ancak bugün 27.04.2026 tarihi itibarıyla, üzerinden 5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi ve firma tarafından bir kez bile aranmadım. Ben aradığımda ise siparişin tekrar geçildiği ve 7 gün üretim süresi olduğu söylendi, fakat bu süreçte ne bir üst yetkiliye bağlandım ne de somut bir çözüm sunuldu.
Bu kadar kurumsal olduğu düşünülen bir firmada yalnızca bir pabuç ve iki koltuk ayağı için 5 aydır bekletiliyor olmamı kabul edemiyorum. Ayıplı ve eksik parçaların acilen temin edilerek değiştirilmesini ve mağduriyetimin artık ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
