Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Teslim Edilen Mobilya Eksik Ve Kusurlu, 5 Aylık Çözüm Bekleyişi

ID:35841426

Teslim Edilen Mobilya Eksik Ve Kusurlu, 5 Aylık Çözüm Bekleyişi

Nursena

Doğtaş Mobilya

28 Nisan 00:18

183

06.09.2025 tarihinde Doğtaş – Doğanlar Mobilya Grubu’ndan lea 3luyt g2432 k150:2454 BM2608 AR:SYH adlı ürünü yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 25.10.2025 olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma 07.11.2025 tarihinde hem eksik parçalı hem de kusurlu şekilde teslim edildi.

25.11.2025 tarihinde Doğtaş Özlüce şubesi benimle iletişime geçerek ürünle ilgili görsel ve yazılı şikayetimi talep etti, ben de istenen tüm görselleri ve bilgileri kendilerine ilettim. Ancak bugün 27.04.2026 tarihi itibarıyla, üzerinden 5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi ve firma tarafından bir kez bile aranmadım. Ben aradığımda ise siparişin tekrar geçildiği ve 7 gün üretim süresi olduğu söylendi, fakat bu süreçte ne bir üst yetkiliye bağlandım ne de somut bir çözüm sunuldu.

Bu kadar kurumsal olduğu düşünülen bir firmada yalnızca bir pabuç ve iki koltuk ayağı için 5 aydır bekletiliyor olmamı kabul edemiyorum. Ayıplı ve eksik parçaların acilen temin edilerek değiştirilmesini ve mağduriyetimin artık ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

28 Nisan 16:30 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Güven Kaybı

Volkan

Doğtaş Mobilya

02 Haziran 2025 19:28

276

22.04.2025 tarihinde aldığım, 1 ay, en fazla 1.5 ay içinde teslim edileceği söylenen koltuk takım ve mobilyaların teslimat tarihi geçmesine rağmen ürünüm halen tarafıma teslim edilmemiştir. Üretimin devam ettiği belirtilmektedir. Bu açıklamayı bir tüketici olarak kabul etmemekle birlikte, bu gecikme...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuk Seti Geç Teslim Edildi Eksik Parça Hala Gönderilmedi

Yunus

Doğtaş Mobilya

12 Eylül 2025 14:05

602

11 Haziran 2025 tarihinde Doğanlar Mobilya Doğtaş’tan Legna koltuk seti ve yatak odası seti satın aldım. Sözleşmede 45 gün teslimat süresi belirtilmesine rağmen ürünlerim ancak 2,5 ay sonra teslim edildi. Teslimat günü ise üçlü koltuğun birinin ayağı eksik çıktı ve bu sorun hâlâ çözülmedi. Yaklaşık ...

1757968356450.img-20250915-233159.jpg

Yeni Alınan Oturma Grubunda İlk Haftada Ciddi Mekanizma Arızası Ve Değişim Talebi

Ömer

Doğtaş Mobilya

18 Aralık 2025 14:07

518

21.09.2025 tarihinde Malatya Yeşilyurt Doğtaş Mobilya şubesinden Doğanlar Mobilya markalı bir oturma grubu satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 28.09.2025 tarihinde üçlü koltuğun açılıp kapama mekanizmasında ciddi bir arıza olduğunu fark ettim. Üçlü koltuk açıldıktan sonra kapanmıyor, makasl...

Öner sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet

Öner

Doğtaş Mobilya

25 Haziran 2025 12:14

332

Sayın Doğtaş Mobilya Yetkilileri, 05.04.2025 tarihinde Doğtaş Asel Yakacık bayisinden 5 parça mobilya siparişi verdim ve tüm ödemeleri eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Siparişin en geç 20.05.2025 tarihine kadar teslim edileceği tarafıma iletildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmamış ve ...

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Online Mağazasında Ofis Koltuğu Teslim Edilmemesi Ve İade İhmal Edildi

İlyas

Doğtaş Mobilya

30 Ocak 13:38

406

30.11.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından bir ofis koltuğu satın aldım. Ödemesini yaptığım halde üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte her hafta düzenli olarak Doğtaş’ı aramama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle...