Teslim Edilen Köşe Koltuk Ve Halıdaki Üretim Kusurları İçin Değişim Talebi

Yaklaşık üç ay önce Ankara Bağlıca’daki Doğtaş bayisinden aldığım köşe koltuk takımı, halı ve sarkıt daha ilk günden sorunlu teslim edildi. Köşe takımında kumaş gereğinden fazla gerdirildiği için bariz bir çökme ve form bozukluğu var, sarkıtta boya akmaları bulunuyor, halıda ise iplik atması mevcut.

Sorunları fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak servis talep ettim. Servis geldikten sonra köşe koltuk için sadece tamir önerdi, halı ve sarkıtla ilgili olarak da bayiyle görüşmem gerektiğini söyledi. Daha sonra iki kez tekrar servis talep etmeme rağmen “gelemeyiz” denilerek servis hizmeti de sağlanmadı. Bu ürünlerin hepsini aynı bayiden yeni ve sorunsuz ürün olarak aldım, ilk günden sorunlu olmalarına rağmen özellikle köşe koltukta tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayıplı gelen köşe koltuk takımımın tamir edilmeden, sıfır ve hatasız yeni bir ürünle değiştirilmesini, halı ve sarkıttaki üretim kaynaklı kusurlar için de uygun şekilde değişim ya da çözüm sunulmasını talep ediyorum.