to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Koltuk Arızası Çözülmüyor, Değişim Ya Da İade İstiyorum
Ürün değişim ile bana teslim edildiği tarihten itibaren bend model olan koltuk takımında, ilk teslim edildiği günden itibaren açıklık, bollaşma ve şekil bozukluğu sorunları yaşadım. Devam eden bu sorun nedeniyle ürün iki kez tamirata gitti, fakat her iki tamirattan sonra da aynı problemler devam etti. Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar sürekli olarak tekrar ediyor ve çözülmüyor.
Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Son olarak, koltuğun atölyede tamir edilmesi teklif edildi ancak artık bu çözümü kabul etmiyorum. Defalarca uğraşmaktan yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürünümün değiştirilmesini veya değiştirilmiyorsa ürün iadesini edilip paramın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünü geldiği teslim aldığım beri açıklık vardı sorunu vardı. Getiren servis personellerine söyledim. Sorunu ileride hallederiz. Ve hatalı gelen ürün. Kurumsal bir firma olan Doğtaş Mobilya ya bu çözüm yakışmadı. Müşteri kaybetmekten yana iseniz böyle çalışmalara devam edin. İyi günler.
