Doğtaş Koltuk Takımında Teslimattan Sonra Fark Edilen Kumaş Kesikleri Garantiye Girmiyor

Mayıs ayında Doğtaş’tan aldığım Bend koltuk takımının kumaşında, teslimattan bir süre sonra göze çarpmayan bir bölgede kesikler olduğunu fark ettim. Ürünün teslimatı gece geç saatte yapıldığı için eşyaları detaylı inceleme şansım olmadı ve bu nedenle kesikleri hemen göremedim. Geçen hafta bu sorunu fark edip Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana kumaş değişimi ve işçilik için ücretli bir çözüm sunuldu. Ancak ürünümün garantisi devam ediyor ve bu kesiklerin kullanım hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek, kumaş değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.