to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan almış olduğumuz Costa koltuk takımında, ürünü aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra kumaşta yoğun tiftiklenme ve tüylenme problemi yaşamaya başladık. Bu sorun daha önce de aynı şekilde ortaya çıkmış, ilk yaşadığımızda tarafımıza yardımcı olunarak koltuk kılıfı değiştirilmişti. O zaman bize kumaş topunda sorun olduğu, aynı kumaştan kaynaklı bu problemin bir daha yaşanmayacağı, tekrar yaşanması durumunda ise koltuğun değiştirilebileceği özellikle ifade edilmişti.
Ancak şu anda aynı sorunu ikinci kez yaşamamıza rağmen, tekrar başvurduğumuzda bu kez değişim veya iade yapılamayacağı, sadece kumaş değişimi yapılabileceği söylendi. Biz ürün değişimi konusunda ısrar etmemize rağmen bu talebimiz kabul edilmedi ve yalnızca kumaş değişimi için beklememiz istendi. Neredeyse üç aydır “kumaş bekleniyor” denilerek oyalanıyoruz ve bu süreçte herhangi bir somut adım atılmadı.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için daha önce benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Şu anda da beklentim, yaşadığım mağduriyetin uzatılmadan giderilmesi ve en azından söz verilen kumaş değişiminin bir an önce yapılarak koltuk takımımın sorunsuz hale getirilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Doğtaş’tan yaklaşık 2 yıl önce aldığım Costa koltuk takımında, ürünü 1 yıl bile kullanmadan kumaşta tüylenme ve süngerlerde çökme sorunları başladı. Garanti sürem dolmak üzereyken, Temmuz ayından bu yana kumaş değişimi talebim için defalarca (20’den fazla) müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her...
Elazığ Doğtaş şubesinden aldığım Costa koltuk takımında, ürünü teslim aldıktan yaklaşık üç ay sonra tüylenme ve küçük küçük ele gelen noktalar halinde bitlenme gibi sorunlar ortaya çıktı. Bu sorunlar takımın tamamında mevcut ve zamanla daha da arttı. Yaşadığım problemle ilgili olarak Doğtaş müşteri...
Doğtaş'tan aldığımız Costa koltuk takımının kumaşında tüylenme meydana geldi. İlk aydan itibaren yavaş yavaş belirginleşmeye başladı. Zamanla tüm koltukta görülmeye başlandı. Dokunma ve oturma esnasında oluşan tüylenme nedeniyle ürünü kullanmak istemiyoruz. Servisi çağırdık ve tüy toplama makinesiyl...
2024 Ağustos ayında İstanbul’daki bir Doğtaş mağazasından Costa koltuk takımı satın aldım. Ürünün kumaşında, 10 yıl garanti verilmesine rağmen, ilk bir ay içinde tüm yüzeylerinde ciddi şekilde yıpranma ve tiftiklenme problemi oluştu. Sorun, ilk günden itibaren devam etti ve zamanla daha da arttı. Y...
Doğtaş’tan satın aldığımız Toscana model koltuk takımında, daha 6 aylık kullanımdan sonra ciddi şekilde tüylenme problemi yaşadık. Servis talebi ve müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmeler sonrasında bugün itibarıyla ürün 10 aylık ve sorunlar devam ediyor. Tüylenmenin yanında süngerle ilgili de ...
Yorumlar