Tam Ödenen Koltuğun Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Tutum

Doğtaş Mobilya Eskişehir Yolu şubesinden yaklaşık 4–5 ay önce, yeni taşınacağım ev için bir l koltuk satın aldım ve ödememin tamamını yaptım. Ancak teslimat için şubeyi aradığımızda uzun süre kimseye ulaşamadık. Eşimle birlikte iki gün boyunca defalarca aramamıza rağmen geri dönüş yapılmadı.

İkinci gün ancak 6. Ya da 7. Arayışımızda telefona bakıldı. Telefonda yoğunluktan dolayı açamadıklarını söylediler ve son derece saygısız bir üslupla “yapacak bir şey yok, buyurun” şeklinde konuşuldu. Ardından sevkiyatçı olduğunu düşündüğüm S*** isimli bir kişinin numarası verildi, ancak ona da ulaşmak neredeyse imkansız, aramalarımıza rağmen bir dönüş yapılmadı.

Hem ödemenin tamamen yapılmış olmasına rağmen koltuğumun teslim edilmemesinden, hem de iletişimde yaşadığım bu ilgisizlik ve saygısızlıktan dolayı mağdur oldum. Müşteri olarak ciddiye alınmak ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve yaşanan iletişim sorunu ile saygısız tutum nedeniyle müşteriden özür dilenmesini talep ediyorum.