Stokta Olmayan Yatağın Teslim Edilmemesi Ve Fiyat Farkının Geri Ödenmesi Talebi

Ocak 2026 tarihinde Doğtaş Manavkuyu mağazasından yatak odası takımıyla birlikte klimalı bir yatak satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle stokta olan ürünleri söylemelerini, sadece stoktaki ürünlerden seçim yapacağımı belirttim. Ödemeyi yaptıktan sonra seçtiğim yatağın en erken 1 ay sonra gelebileceğini öğrendim ve buna da razı oldum.

Ancak verilen sürenin sonunda yatak yine gelmeyince bu kez stokta bulunan başka bir yatak modelini seçmek zorunda kaldım ve bu yatak teslim edildi. Buraya kadar yaşananları normal süreç olarak kabul edebilirdim; fakat ilk seçtiğim yatak ile sonradan gönderilen yatak arasında bir fiyat farkı bulunuyor ve asıl problem tam da burada başlıyor.

20 Şubat 2026 tarihinden bu yana bu fiyat farkının ne olduğu ve iade edilmesi gereken tutarın tarafıma ödenmesi için bekliyorum. Mağazayı defalarca aradım, WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım. Her seferinde “muhasebe size dönüş yapacak” denerek oyalandım, ancak iki aydır en ufak bir geri dönüş yapılmadı. Artık konunun gerçekten muhasebeye iletilip iletilmediğinden bile emin olamıyorum.

Ben, ilk aldığım klimalı yatak ile şu an kullanmak zorunda kaldığım yatak arasındaki fiyat farkının net olarak açıklanmasını ve tarafıma iade edilmesi gereken tutarın ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.