Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Yatak
Stokta Olmayan Yatağın Teslim Edilmemesi Ve Fiyat Farkının Geri Ödenmesi Talebi

ID:35821750

Serpil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Stokta Olmayan Yatağın Teslim Edilmemesi Ve Fiyat Farkının Geri Ödenmesi Talebi

Serpil

Doğtaş Mobilya

25 Nisan 11:33

161

Serpil'in Teşekkür Mesajı

“Kısa sürede çözümlendiği için teşekkür ederim”

Ocak 2026 tarihinde Doğtaş Manavkuyu mağazasından yatak odası takımıyla birlikte klimalı bir yatak satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle stokta olan ürünleri söylemelerini, sadece stoktaki ürünlerden seçim yapacağımı belirttim. Ödemeyi yaptıktan sonra seçtiğim yatağın en erken 1 ay sonra gelebileceğini öğrendim ve buna da razı oldum.

Ancak verilen sürenin sonunda yatak yine gelmeyince bu kez stokta bulunan başka bir yatak modelini seçmek zorunda kaldım ve bu yatak teslim edildi. Buraya kadar yaşananları normal süreç olarak kabul edebilirdim; fakat ilk seçtiğim yatak ile sonradan gönderilen yatak arasında bir fiyat farkı bulunuyor ve asıl problem tam da burada başlıyor.

20 Şubat 2026 tarihinden bu yana bu fiyat farkının ne olduğu ve iade edilmesi gereken tutarın tarafıma ödenmesi için bekliyorum. Mağazayı defalarca aradım, WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım. Her seferinde “muhasebe size dönüş yapacak” denerek oyalandım, ancak iki aydır en ufak bir geri dönüş yapılmadı. Artık konunun gerçekten muhasebeye iletilip iletilmediğinden bile emin olamıyorum.

Ben, ilk aldığım klimalı yatak ile şu an kullanmak zorunda kaldığım yatak arasındaki fiyat farkının net olarak açıklanmasını ve tarafıma iade edilmesi gereken tutarın ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

Doğtaş Mobilya

27 Nisan 11:21 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Serpil

29 Nisan 09:11

İade tutarım gerçekleşti. Teşekkür ederim.

Serpil

29 Nisan 11:33

Kısa sürede çözümlendiği için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Haksız İade Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ayşe

Doğtaş Mobilya

08 Ekim 2025 01:56

621

İzmir Manavkuyu Doğtaş mağazasından almış olduğum Clima Effect 160*200 model yatak, sipariş tarihinden tam 1 ay sonra, 30.09.2025 tarihinde teslim edildi. Ürün çok sert olduğu için teslimattan sadece 2 gün sonra mağazaya giderek iade talebinde bulundum. İlk başta %30 kesintiyle iade alabileceklerini...

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mağazası’ndan Alınan Yatakta Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sercan

Doğtaş Mobilya

14 Kasım 2025 10:56

525

11.11.2025 tarihinde İzmir Manavkuyu Doğtaş Mağazası’ndan Lova Klimalı yatak almak için mağazaya gittik. Yatağı beğenip siparişi oluştururken, stoklarında varsa ve ertesi gün (12.11.2025) teslim edebilirlerse satın alacağımızı belirttik. Onlar da en geç 13.11.2025 tarihinde kesinlikle teslim edilece...

1 Destek

Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Süresi Aşıldı, Sözleşme İhlali Ve Geri Ödeme Talebi

Ayten

Doğtaş Mobilya

02 Mart 10:48

387

İzmir Doğtaş Manavkuyu şubesinden 27 Aralık 2025 tarihinde yemek odası ve koltuk takımı satın aldım. Bana ürünlerin 16 Ocak’ta gönderileceği, sözleşmede de son teslim tarihinin 28 Şubat olduğu söylendi. Ancak bu tarihler geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi, artık mart sonunu bulacağı söy...

Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali Nedeniyle Tam İade Ve İptal Talebi

Olcay

Doğtaş Mobilya

16 Şubat 21:05

433

İzmir Manavkuyu Doğtaş mağazasından 15 Aralık 2025 tarihinde toplam 120.000 TL bedelle bir yatak odası mobilyası satın aldım. Ödemenin %30’unu peşin olarak ödedim. Satış sırasında ürünün 45 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi; ancak bu süre dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme...

1 Destek

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

Ertan

Doğtaş Mobilya

18 Eylül 2025 16:04

583

1 Ağustos 2025 tarihinde 1502353789 sözleşme numarası ile İzmir Bayraklı Manavkuyu Doğtaş mağazasından 2 adet yatak, 2 adet baza ve 2 adet başlık satın aldım. Sözleşmede, ürünlerimin en geç 10 Eylül 2025 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Diğer yatak firmalarının 30 günde teslimat sözü...