Söz Verilen 3 Haftalık Teslimatın Aksine Sürekli Ertelenen Ve Eksik Ürün Teslimatı

İzmir Bayraklı Manavkuyu Doğtaş şubesinden 26.05.2026 tarihinde toplam 120.500 TL tutarında komple ev ürünleri satın aldım. Satış aşamasında mağaza yetkilileri tarafından tüm ürünlerin en geç 3 hafta içerisinde teslim edileceği ve ürünler gelir gelmez en geç 2 gün içinde kurulumun yapılacağı açıkça ifade edildi. Ben de bu taahhüde güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.

Ancak süreç, verilen sözlerin tam aksine ilerledi. Önce teslimatın bu ayın 5'inde yapılacağı söylendi, ardından tarih 9'una ertelendi. Son olarak ise teslimatın bu ayın 21'inde yapılacağı, üstelik bazı ürünlerin de eksik teslim edileceği bilgisi verildi. Böylece başlangıçta belirtilen 3 haftalık teslim süresi neredeyse 2 aya ulaşmış oldu. Üstelik sürekli yaşanan ertelemeler nedeniyle 21 Temmuz tarihi konusunda da güven duymakta zorlanıyorum.

Sürecin en başında, ürünlerin stokta olmadığı veya tedarik sürecinde gecikmeler yaşanabileceği açık ve dürüst bir şekilde tarafıma bildirilmiş olsaydı, bu alışverişi yapmayabilir ya da farklı alternatifleri değerlendirebilirdim. Maalesef satış sırasında bu konuda hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle özellikle stokta olmayan veya tedarik sürecindeki ürünlerin satışında müşterilerin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamaları adına, bundan sonra bu firmadan ve özellikle stokta olmayan ürünlerden alışveriş yapmayı düşünen müşterilerin bu süreci dikkate alarak karar vermelerini tavsiye ediyorum.

Verilen 3 haftalık teslimat sözü ile daha sonra belirtilen 5, 9 ve 21 Temmuz tarihleri hiçbir şekilde yerine getirilmemiştir. Sürekli değişen teslimat tarihleri ve eksik teslimat bilgisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Tüm ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin firma tarafından giderilmesini talep ediyorum.