to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Doğtaş Mobilya olan Tortana Konsol - Meşe ürününü kredi kartı ile satın aldım. Buna rağmen ürünüm neredeyse bir ay boyunca tarafıma teslim edilmedi ve gerekçe olarak sadece “Kasım yoğunluğu” denildi.
Bugün siparişimin durumunu sormak için tekrar Hepsiburada üzerinden bilgi almak istediğimde, herhangi bir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ardından “tedarik edilemiyor” denilerek iptal gerekçesi bildirildi. İade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi; ancak burada asıl problem, ürünü satıp neredeyse bir ay beklettikten sonra bu şekilde kolayca iptal etmeleri.
İşin daha da düşündürücü tarafı, tedarik edilemediği söylenen bu ürünün hâlâ Doğtaş Mobilya’nın kendi online mağazasında satışta yer alıyor olmasıdır. Yani ürün aslında var, ancak Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş hiçbir şekilde karşılanmadı ve zamanım boşa harcandı.
Bu süre zarfında yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, sipariş numarası 4187266948 olan Tortana Konsol - Meşe ürününün tarafıma eksiksiz ve söz verildiği şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Büyük markaların “tedarik edemiyoruz” diyerek bu kadar kolay şekilde sipariş iptali yapmasının müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum ve bu konuda hem Hepsiburada’dan hem de Doğtaş Mobilya’dan açıklama ve çözüm bekliyorum.
09.10.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan bir TV sehpası siparişi verdim. Tarafıma 31.10.2025 tarihi teslimat tarihi olarak iletildi ancak bugün 27 Kasım 2025 olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve yeni bir teslim tarihi de bildirilmiyor. Siparişi verdiğim mağaza ile defalarca görüştüm, her s...
15 Ekim tarihinde Doğtaş Mobilya'dan Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, 4 Aralık'ta kargoya verildiği halde belirtilen teslimat süresini ( 7 gün ) aşarak elime ulaşmadı. Bu gecikme sürecinde Hepsiburada mağazasıyla iletişime geçtim ve müşteri hizmetlerinin bana "kargoya verilen ürünün iptal olm...
Doğtaş Mobilya'nın online sayfasından 07.06.2025 tarihinde Tortana konsol aldım. Ancak o tarihten bu yana ürün elime ulaşmadı. Doğtaş firmasını her aradığımda, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor fakat gerekli işlem yapılmıyor. Gerekenin yapılmasını rica ederim.
Doğtaş firması mağazasından 16 Mart 2025 tarihinde toplamda 6 ürün içeren bir mobilya siparişi verdim. Firma tarafından ürünlerin en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği beyan edilmiştir. Ancak, aradan geçen yaklaşık 3 ay aşkın süreye rağmen ürünler tarafıma ulaştırılmamıştır. Üstelik, firma benim...
05.05.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından Tortana 3 kapaklı dolap ve Tortana şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 161371477). Ürünler 17.05.2025’te teslim edildi ve garanti süresinin başladığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak şifonyerin tüm çekmeceleri eksik gönderildi, dolabın ise...
Yorumlar