Hasarlı Kitap Ve Hesap Erişim Sorunu Üzerine Değişim Talebi

Yetginkitabevi.com üzerinden Prof. Dr. F******** A*** ve Prof. Dr. H**** A****** tarafından yazılan Borçlar Hukuku Özel Borç İlişkileri kitabını sipariş ettim. Siparişim Aras Kargo ile yaklaşık iki gün önce teslim edildi ancak kitap kargodan kapağı hasar görmüş, köşeleri yıpranmış ve adeta parçalanmış, yapıştırıcıları çıkmış şekilde elime ulaştı.

Bu durum üzerine siteye girip iade veya değişim talebi oluşturmak istedim fakat e-posta adresimi yazıp “şifremi unuttum” dediğimde sistem “böyle bir e-posta bulunamadı” hatası veriyor. Buna rağmen daha önce aynı e-posta adresime “siparişiniz alınmıştır” ve “siparişiniz onaylanmıştır” içerikli e-postalar gelmişti, hatta bu e-postalarda 245147 numaralı sipariş bilgilerim de yer alıyor. Yani sistemde kaydım ve siparişim görünmesine rağmen şu an hesabıma erişemiyor ve iade/değişim talep kodu oluşturamıyorum.

Hasarlı gelen bu kitabın elimde kalmasını istemiyorum. Hesabıma giriş sorununun çözülerek ya da doğrudan sipariş numaram üzerinden işlem yapılarak, hasarlı kitap yerine hiçbir ek ücret talep edilmeden sağlam, kusursuz yeni bir kitap gönderilmesini talep ediyorum.