Teslim Edildi Gösterilen 760 TL’lik Siparişim Yok, İade İstiyorum

20 Eylül 2026 tarihinde saat 16:32’de Yemeksepeti Market uygulaması üzerinden yaklaşık 760 TL’lik bir sipariş verdim. Daire numarasını yanlışlıkla bir alt kat olarak girmişim, ancak konum üzerinden de siparişi canlı olarak takip ediyordum. Kurye beni arayarak siparişi alt kata bıraktığını ve teslim ettiğini söyledi. Ben de alt katın benim dairem olduğunu, bıraktıysa oradan alabileceğimi belirttim ancak konuşma esnasında telefon yüzüme kapatıldı.

Hemen alt komşuma gidip sordum, herhangi bir teslimat yapılmadığını açıkça ifade ettiler. Uygulamada sipariş “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünlerim ortada yok, ne kuryeye ne de Yemeksepeti’nin çağrı merkezine ulaşabiliyorum. Canlı destek hattına bağlandığımda da görüşme sonlandırılıyor, sorunumu kimse sahiplenmiyor ve para iadesi yapılmıyor.

Uzun süredir Yemeksepeti kullanıcısıyım, ilk defa bu kadar mağdur edildiğim ve tamamen sahipsiz bırakıldığım bir durum yaşıyorum. Hem kuryenin bu tavrını hem de ulaşılabilir olmayan, müşteri odaklı çalışmayan sistemlerini kabul etmiyorum. Sipariş numarası #hc1d-2638-katx olan ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen bu siparişime ait 760 TL tutarının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Yemeksepeti’nden bir daha asla sipariş vermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.