Şifonyerin Montaj Hataları Ve Çekmece Problemleri Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Doğtaş Mobilya’dan Trento yatak odası takımı aldım, 13 Haziran’da teslimat ve montaj yapıldı. O günden beri, yaklaşık 7 aydır ürünün arızalarıyla uğraşıyorum. Montaj esnasında yatak başlığı sabitlenmemiş, destek ayakları eksik takılmış, vidalar eksik bırakılmış ve yatak doğru şekilde oturmuyordu. Komodinin üst tablası yamuk takılmıştı, sonrasında bu parça düzeltilse de asıl büyük sorun şifonyerde yaşandı.

Şifonyer için toplam 4 kez tadilat ekibi eve geldi. Üst tablasında çatlak, çekmece kapaklarında çizikler vardı, bunlar sonradan düzeltildi ancak çekmeceler hâlâ düzgün oturmuyor. Çekmeceler birbirinin üstüne düşmüş durumda, birini açarken diğeri takılıyor, kapanmıyor, ancak elimle baskı uyguladığımda zorla yerine oturuyor. Eve gelen her ekip “oldu” diyerek gidiyor ama sorun aynen devam ediyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Fabrika şifonyerin değişimini kabul etmemiş, bu süreçte hem zaman kaybettim hem de yeni aldığım üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım, resmen pişman oldum. Faturalarım ve arıza talebiyle gönderdiğim videoların tarihleri elimde mevcut, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

Tüm bu yaşananların sonrası olarak, şifonyerimin ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle komple değiştirilmesini talep ediyorum.