Satışta Verilen Sonradan Ekleme Sözü İhlal Edildi, Eksik Parçalar Temin Edilemedi

Evlenirken evimin tüm mobilyalarını Doğtaş Mobilya’dan aldım. Geçici süre oturacağım ev küçük olduğu için ve bana “mevcut takımlarınıza sonradan ekleme yapabilirsiniz” denildiğinden bazı parçaları özellikle almamıştım. Yaklaşık iki yıl bile dolmadan, garanti sürem devam ederken eksik parçalarım için parça tedariği talebinde bulundum.

Arch yatak odası takımına ait şifonyer ve Piero koltuk takımına ait berjer için parça talep ettiğimde, ürünlerin satıştan kalktığı ve artık bu parçaları alamayacağım tarafıma telefonda iletildi. Satış esnasında “sonradan ekleme yapabilirsiniz” denmesine güvenerek hareket etmişken, şimdi bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Mobilyalarımın tamamından ve teslimat sürecinden memnun olduğum deneyimi çevreme anlatırken, bugün birkaç eksik parça yüzünden adeta tüm takımı değiştirmek zorunda bırakılıyorum.

Eğer bu ürünlerin kısa sürede satıştan kalkabileceği ya da sonradan parça temini sağlanamayacağı açıkça belirtilmiş olsaydı, alışverişimi buna göre planlar, gerekli parçaları o anda alırdım. Ben, satış aşamasında verilen sözün ve yönlendirmenin arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilerek Arch yatak odası takımına ait şifonyer ve Piero koltuk takımına ait berjer parçalarının tedarik edilmesini talep ediyorum.