to read complaints and reviews, or file yours.Satış Temsilcisinin Dikkatsizliği Ve Yanlış Sevkiyat
Bursa Anatolium Doğtaş şubesinden Nisan ayı sonunda mobilya alımı yaptım. Satış temsilcisinin süreç boyunca sergilediği beceriksizlikten ve dikkatsizlikten dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle ödeme esnasında benden fazla para çekildi, sonrasında bu durum fark edilip düzeltilse de güvenim zedelendi.
26 Nisan tarihinde yaptığım bu alışverişin sevkiyatı sırasında da birçok sorun yaşandı. Satış temsilcisi, hem sevkiyatı hem de adres detaylarını unuttu; adres bilgilerimi doğru ve eksiksiz iletmedi. Ürünler sevkiyatçı elemana “1. Kat” denilerek tek kişiyle gönderildi, oysa adresim 4. Kattaydı. Bu yanlış ve eksik bilgilendirme yüzünden hem sevkiyat görevlisi hem de ben zor durumda kaldık.
Doğtaş gibi kurumsal bir markada böyle dikkatsiz ve işini özensiz yapan personellerle karşılaşmak üzücü. İlgili satış temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
İlgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmış ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Doğtaş Müşteri Deneyimi Ekibi
