to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş Yeni Sahra Outlet Mağazası’ndan (i̇nönü Cad. 91a, Ataşehir/İstanbul, Yenisahra Mah.) Gift Model Koltuk Takımı satın aldım. Ürünün üçlü koltuğunda, kısa bir süre kullandıktan sonra, oturma sırasında kumaşında toplanma ve süngerinde kırılma-çökme oluşmaya başladı. Koltuk takımım garanti kapsamında ve faturamın numarası DAF2025000001232’dir.
Mayıs ayında Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Ancak o tarihten bu yana İstanbul/Şile’deki adresime ne servis geldi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “servisi tekrar yönlendiriyoruz, öncelik veriyoruz, acil kaydı oluşturuyoruz” gibi yanıtlarla oyalandım. En son 22 Eylül 2025 Pazartesi günü tekrar görüştüm; yine sadece bildirim oluşturulacağı söylendi, herhangi bir kayıt numarası verilmedi.
Ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım. Sorunun her oturduğumuzda tekrar etmesi ve Doğtaş’ın çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Koltuğumun servis tarafından incelenmesini, gerekli onarımın yapılmasını veya ürünün değiştirilmesini, mümkün değilse muadil bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
20 Temmuz 2025 tarihinde Çanakkale Merkez Doğtaş Outlet mağazasından satın aldığım koltuk takımında teslimat sonrası ciddi sorunlar yaşadım. Koltuk takımının tesliminden sadece iki gün sonra, iki oturma süngeri arasında kumaşta bir yırtık olduğunu ve dikişlerin sökülmeye başladığını fark ettim. Bunl...
Mayıs 2024 te Yenisahra İstanbul Doğtaş outlet mağazasından aldığım açılır koltuğun montaj sırasında yetkililer tarafından ayağı kırılmış, montaj gece 12 ye kadar devam ettiği için hepimiz çok yorulduk ve o esnada fark etmedik. Daha sonra koltuğu kullanmak istediğimizde bir tarafa doğru eğildiğini g...
18.06.2025 tarihinde Doğtaş İstanbul Florya mağazasından aldığım Kalışta koltuk takımından 3’lü koltuk takımının sırt kısmında yamukluk fark ettim. Servis talebinde bulundum ve gelen ekip, sırt kısmının bağlı olduğu sol kolçağın değişmesi gerektiğini, fabrikadan yeni kolçağın üretileceğini ve 30 gün...
13 Nisan 2025 tarihinde Doğtaş Sırma siteler Ankara mağazasından 29.000 TL ödeyerek aldığım nita üçlü koltuk, 1 Mayıs 2025’te teslim edildi. Kurulum sırasında koltuğun iki yan kolunda boşluklar ve arka taraftaki kumaşta lekeler olduğu tespit edildi, teknik personel tarafından tutanak tutuldu ve ürün...
Yorumlar