Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33768367
1
Serhan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Koltukta Kumaş Toplanması Ve Sünger Çökmesi, Servis Hizmeti Alınamıyor

Satın Aldığım Koltukta Kumaş Toplanması Ve Sünger Çökmesi, Servis Hizmeti Alınamıyor
Satın Aldığım Koltukta Kumaş Toplanması Ve Sünger Çökmesi, Servis Hizmeti Alınamıyor
Satın Aldığım Koltukta Kumaş Toplanması Ve Sünger Çökmesi, Servis Hizmeti Alınamıyor
profile
Serhan
Doğtaş Mobilya
24 Eylül 2025 21:56
808

31 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş Yeni Sahra Outlet Mağazası’ndan (i̇nönü Cad. 91a, Ataşehir/İstanbul, Yenisahra Mah.) Gift Model Koltuk Takımı satın aldım. Ürünün üçlü koltuğunda, kısa bir süre kullandıktan sonra, oturma sırasında kumaşında toplanma ve süngerinde kırılma-çökme oluşmaya başladı. Koltuk takımım garanti kapsamında ve faturamın numarası DAF2025000001232’dir.

Mayıs ayında Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Ancak o tarihten bu yana İstanbul/Şile’deki adresime ne servis geldi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “servisi tekrar yönlendiriyoruz, öncelik veriyoruz, acil kaydı oluşturuyoruz” gibi yanıtlarla oyalandım. En son 22 Eylül 2025 Pazartesi günü tekrar görüştüm; yine sadece bildirim oluşturulacağı söylendi, herhangi bir kayıt numarası verilmedi.

Ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım. Sorunun her oturduğumuzda tekrar etmesi ve Doğtaş’ın çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Koltuğumun servis tarafından incelenmesini, gerekli onarımın yapılmasını veya ürünün değiştirilmesini, mümkün değilse muadil bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.

satin-aldigim-koltukta-kumas-toplanmasi-ve-sunger-cokmesi-servis-hizmeti-alinamiyor-3.jpg
Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya
02 Ekim 2025 13:48 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya
02 Ekim 2025 13:49

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Serhan
Serhan
03 Kasım 2025 19:14

Firmanın 30 Ekim 2025 tarihinde servisi geldi koltuğu inceledi koltuk kumaşında toplanma ve çökme tespit etti. 03 Kasım 2025 tarihinde servis beni arayarak koltuğun değişimi talebinin ürün outletten alındığı için Doğtaş tarafından ret edildiğini sadece sünger ve kumaş değişimi yapılacağını belirttiler Ben değişim sonrası yine aynı sorunu yaşarsan ne olacağını sordum cevap vermediler kabul etmezsen kaydı kapatacaklarını söylediler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emi sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sonrası Arızalı Koltuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Emi
Doğtaş Mobilya
29 Temmuz 2025 13:48
1.748

20 Temmuz 2025 tarihinde Çanakkale Merkez Doğtaş Outlet mağazasından satın aldığım koltuk takımında teslimat sonrası ciddi sorunlar yaşadım. Koltuk takımının tesliminden sadece iki gün sonra, iki oturma süngeri arasında kumaşta bir yırtık olduğunu ve dikişlerin sökülmeye başladığını fark ettim. Bunl...

Teslimat Sonrası Arızalı Koltuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Teslimat Sonrası Arızalı Koltuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
teslimat-sonrasi-arizali-koltuk-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-3.jpg
1
Rey sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Mağazasının Bitmeyen Sorunları: Kırık Koltuk Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

profile
Rey
Doğtaş Mobilya
06 Ocak 2025 17:03
1.059

Mayıs 2024 te Yenisahra İstanbul Doğtaş outlet mağazasından aldığım açılır koltuğun montaj sırasında yetkililer tarafından ayağı kırılmış, montaj gece 12 ye kadar devam ettiği için hepimiz çok yorulduk ve o esnada fark etmedik. Daha sonra koltuğu kullanmak istediğimizde bir tarafa doğru eğildiğini g...

Doğtaş Mobilya Mağazasının Bitmeyen Sorunları: Kırık Koltuk Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
Doğtaş Mobilya Mağazasının Bitmeyen Sorunları: Kırık Koltuk Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
+3
1 Destek

Koltuk Takımındaki Üretim Hatası İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Umut
Doğtaş Mobilya
30 Eylül 2025 11:34
464

18.06.2025 tarihinde Doğtaş İstanbul Florya mağazasından aldığım Kalışta koltuk takımından 3’lü koltuk takımının sırt kısmında yamukluk fark ettim. Servis talebinde bulundum ve gelen ekip, sırt kısmının bağlı olduğu sol kolçağın değişmesi gerektiğini, fabrikadan yeni kolçağın üretileceğini ve 30 gün...

Koltuk Takımındaki Üretim Hatası İçin Çözüm Bekliyorum
koltuk-takimindaki-uretim-hatasi-icin-cozum-bekliyorum-2.jpg
4
Merve sonuçtan memnun
Çözüldü

Kusurlu Koltuk Takımı Ve Para İadesi Sorunu: Doğtaş'tan Yanıtsız Kalan Şikayetim

profile
Merve
Doğtaş Mobilya
16 Ağustos 2025 15:26
1.099
"İade yapıldı"
Kusurlu Koltuk Takımı Ve Para İadesi Sorunu: Doğtaş'tan Yanıtsız Kalan Şikayetim
Kusurlu Koltuk Takımı Ve Para İadesi Sorunu: Doğtaş'tan Yanıtsız Kalan Şikayetim
Kusurlu Koltuk Takımı Ve Para İadesi Sorunu: Doğtaş'tan Yanıtsız Kalan Şikayetim
Kusurlu Koltuk Takımı Ve Para İadesi Sorunu: Doğtaş'tan Yanıtsız Kalan Şikayetim
+2
kusurlu-koltuk-takimi-ve-para-iadesi-sorunu-dogtastan-yanitsiz-kalan-sikayetim-4.jpg

Öne Çıkan Konular

Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı Doğtaş Mobilya garanti Doğtaş Mobilya müşteri hizmetleri Doğtaş Mobilya servis Doğtaş Mobilya fatura Doğtaş Mobilya outlet mağazaları Doğtaş Mobilya yenisahra
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru