Sandalyeler İçin İade Talebi Gerekçesiz Reddedildi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ankara İstanbul yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından koltuk ve sandalye aldım. Koltukları sonradan değiştirdim ancak özellikle sandalyelerin eve ve takıma uymaması nedeniyle sandalyelerin iadesini talep ettim. İlk hafta mağaza, kumaşların kesildiğini söyleyerek iade talebimi kabul etmedi.

Daha sonra merkezi arayarak çözüm istedim. Önce ürünlerin hazırlık aşamasında olduğu söylendi, birkaç gün sonra bu kez yapım aşamasında dendi. Yaklaşık 10 gün bekledikten sonra ise fabrikadan iade talebime red cevabı geldi. Süreç boyunca net ve tutarlı bir bilgilendirme alamadım ve talebim gerekçesiz şekilde reddedilmiş oldu.

Toplam 111.000 TL’lik alışverişimin içinden sadece sandalyelerimin iadesini ve bu sandalyeler için ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.