Samsun Doğtaş'tan Teslim Gecikmesi, Lekeli Sandalyeler Ve Hasarlı Gardırop İçin Acil Değişim Talebi

28 Kasım tarihinde Samsun Atakum Doğtaş mağazasından tüm ev eşyalarımı aldım. Nita yemek odası takımı, Theo 3 kapaklı çocuk gardırobu ve Calmera sandıklı baza dahil olmak üzere yatak odası takımı, çocuk odası, iki baza, bir gardırop, salon oturma grubu ve yemek odası takımı satın aldım. Eşyaların büyük bir kısmı söylenen tarihte teslim edilirken, çocuk odası gardırobunun bir kısmı ve yemek odasının altı sandalyesi yaklaşık üç ay sonra, gecikmeli olarak bugün teslim edildi.

Teslim edilen altı sandalyenin tamamının kumaşında siyah benekler şeklinde lekeler vardı. Bu sandalyeleri bu şekilde kesinlikle kabul etmedim, gelen kurulum görevlilerine durumu söyleyip geri götürmelerini istedim. Hemen Samsun Atakum Doğtaş mağazasını arayıp durumu anlattığımda, sandalyelerin evde kalabileceğini ve yeni sandalyelerin daha sonra bana teslim edileceğini söylediler; ancak daha önce baza ile ilgili yaşadığım problem nedeniyle bu şekilde teslim almayı kabul etmedim.

Sandalyelerdeki lekelere ek olarak, çocuk odası için aldığım Theo üç kapaklı gardırobun bir kapağı hasarlı ve zedeli şekilde geldi. Bu kapağı da aynı şekilde kabul etmediğimi belirttim, kurulum görevlileri kapağı söküp götürdüler. Tüm bu durumu Samsun Atakum Doğtaş mağazasına detaylı olarak ilettim.

Daha önce yaşadığım mağduriyet ise Calmera sandıklı baza ile ilgiliydi. Baza bana teslim edildikten yalnızca bir hafta sonra amortisörü patladı ve amortisörün yağı olduğu gibi bazanın içine, eşyaların üzerine aktı. Ayrıca bazada yatarken çocuklar için rahatsız edici şekilde gıcırtı ve ses yapıyordu. Sadece bir haftalık bir baza olduğu için tamirat‑tadilat değil, ürün değişimi talep ettiğimi belirttim; ancak bana yetkili servisin gelip karar vereceği söylendi. Servis geldi ve sadece amortisörü değiştirerek bazanın havada kalmayan üst kapağı sorununu giderdi; yani ürün değişimi talebim karşılanmadı.

Şu anda üç aydır yemek odası sandalyelerim ve çocuk odası gardırobum eksik şekilde yaşıyorum. Nita yemek odası takımına ait altı sandalyenin ve Theo 3 kapaklı gardırobun hasarlı kapağının hiçbir leke ve hasar olmadan, sıfır ve kusursuz ürünlerle en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem teslimat gecikmesi hem de defalarca sorunlu ürünle karşılaşmam nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.