182 Hattında Randevu Alırken Kaba Üslup Ve Saygısız Davranış

Yaklaşık bir saat önce 182 Merkezi Hekim Randevu Sistemi’ni iki hastam için randevu almak amacıyla aradım. Görüşme sırasında görevli personel tarafından “hızlı olun, bekleyemem” şeklinde ifadeler kullanıldı ve azarlanır gibi, sert bir üslupla konuşuldu.

Devletin resmi hattı olan 182’de vatandaşlara bu şekilde konuşulmasını ve insanların derdini sakin sakin anlatmasına fırsat verilmemesini hiç doğru bulmuyorum. Randevu için zaten yeterince stresliyken, bir de bu tarz bir tavırla karşılaşmak beni oldukça üzdü ve rahatsız etti.

Yapılan bu görüşmenin ses kaydının incelenmesini, ilgili personelin üslubu ve vatandaşla iletişimi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Biz de sıradan bir vatandaş olarak, kimsenin bizi azarlamadan, saygılı ve anlayışlı bir şekilde dinlemesini istiyoruz.