Samsung TV'de Apple TV Uygulaması İcloud+ Üyeliğini Tanımıyor

Samsung QN90C 86 inç televizyonumda Apple TV uygulamasını kullanırken Apple iCloud+ aboneliğim olmasına rağmen aboneliğime dahil içeriklere erişemiyorum. Apple hesabımda aktif olarak iCloud+ Plus üyesi olduğum ve aylık ödememin düzenli alındığı açıkça görünmesine rağmen, Apple TV uygulaması üzerinden film ve dizilere girmek istediğimde tüm içerikler beni sürekli satın alma veya kiralama ekranına yönlendiriyor.

Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve sadece Samsung QN90C televizyonumda yaşanıyor, telefon ve diğer cihazlarımda böyle bir problem yok. Hem Samsung TV’deki hem de Apple kimliğimdeki ülke/bölge ayarlarının aynı olduğundan eminim. Buna rağmen uygulama aboneliğimi tanımıyor ve platformu amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Samsung ve Apple tarafına ulaşmak istesem de müşteri hizmetlerine bir türlü erişemiyorum, bu nedenle yaşadığım sorunu çözdürecek muhatap da bulamıyorum. Hem ödediğim ücret boşa gidiyor hem de kullanamadığım bir hizmet için zaman kaybı yaşıyorum.

Yaşadığım bu erişim sorununun acilen incelenerek Apple iCloud+ / Apple TV aboneliğimin Samsung QN90C televizyonumda da eksiksiz tanınmasını ve içerikleri ek bir satın alma ücreti ödemeden izleyebilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu 2 aylık dönemde yararlanamadığım hizmet için de gerekli ücret iadesinin ya da telafinin sağlanmasını istiyorum.