to read complaints and reviews, or file yours.Reina Kitaplıkta Derin Çizik Ve 4 Aylık Çözülmeyen Servis Sorunu
Doğtaş Atakum mağazasından “Reina Kitaplık” satın aldım. Kitaplığın sağ ünitesinde bulunan derin bir çizik nedeniyle Eylül 2025’in ilk haftasında servis kaydı oluşturduk. Aradan geçen 4 aylık süre boyunca hem mağaza hem de çağrı merkezi ile defalarca görüşmeme rağmen sorunum hâlâ çözüme kavuşmadı.
Çağrı merkezi, çizik olan parçanın gönderildiğini söylüyor; mağaza ise her seferinde “size dönüş yapacağız” diyerek oyalıyor ancak ne arayan oluyor ne de tarafıma gelinip kurulum yapılıyor. Parça gelmiş olmasına rağmen montaj için kimse yönlendirilmediği için ürünü hâlâ sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Çizik olan ünitenin tarafıma en kısa sürede teslim edilip montaj/kurulumunun yapılmasını ve bu uzun süreli mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayet oluşturulalı 3 hafta oldu, aynı süreç tekrarladı, çağrı merkezi aradı, olay kabul edilemez dedi, sonra Atakum servis aradı pazartesi geliyoruz dedi, 3 pazartesi geçti gelen giden yok, resmen dalga geçiyorlar.
Hâlâ hiçbir girişim, çözüm yok, şaka gibi
