to read complaints and reviews, or file yours.Online’a Özel Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve 2 Bin TL Fiyat Farkı
Temmuz ayı başında Doğtaş şubesinde Hilda köşe koltuk siparişi vermiştim. Sipariş esnasında firmanın koltuğun rakamıyla oynaması, sipariş verdikten sonraki süreçte ürünü beklerken “online’a özel” kapsamında ürünümün iptal edilmesi yaşadığım sorundur ve mağduriyettir. Eğer online özel yapılacaksa neden şubeden sipariş kabul ediyorsunuz, sonra da böyle abuk sabuk gerekçelerle siparişi iptal ediyorsunuz.
Ürün şu anki fiyatından ötürü 2 bin tl fark ediyor. İnsanları bu şekilde oyalamak ve mağdur etmek, kendilerine kurumsal diyen bir firmaya hiç yakışmadığı gibi, bundan sonra bedava bile olsa alışveriş yapmayacağım bir firmadır benim için. Ürün için yapmış olduğum ödemenin tarafıma hızlıca iadesini talep ediyorum. İşini daha düzgün yapan bir firmadan, verdiğim paraya değecek şekilde ürün ve hizmet alacağım.
Gelişme
4 Temmuz 2026 tarihinde Doğtaş’tan Hilda köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş süreci devam ederken, online’a özel bir kampanya gerekçe gösterilerek siparişim saçma ve anlaşılmaz bir şekilde iptal edildi. İptal sonrasında tarafıma yapılacağı söylenen para iadesi ise üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süre içinde başka bir markadan yeni bir ürün alabilmek için bu tutarın elime geçmesini bekliyorum ve iadenin yapılmaması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor. Süreç bu şekilde ağır ilerlemeye devam ederse, yaşadığım mağduriyeti Ticaret Bakanlığı’na, savcılığa ve ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Başarısız ve sorunlu şekilde yürütülen bu satış ve iade sürecinin bir an önce sonlandırılmasını ve ürün için ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
