Doğtaş Mağazasının Kapanmasıyla Geciken Teslimat Ve Düğün Öncesi Acil Çözüm Talebi

21 Eylül’de Ümraniye Akyaka AVM Doğtaş mağazasından yaklaşık 260.000 TL tutarında yatak odası ve salon takımı satın aldık. Mağazadaki personeller, özellikle ısrarla 30 iş günü içinde teslimat yapılacağını söyleyince bu şartla siparişi kabul ettik. Hatta sözleşmedeki teslim tarihini dikkate almamamız, esasen 30 iş günü taahhüdüne güvenmemiz gerektiğini belirttiler.

Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de net bir bilgi alabildik. Üstelik Akyaka AVM Doğtaş mağazasının kapandığını gördük ve bu saatten sonra karşımızda muhatap bulmakta zorlanıyoruz. Teslimat süreci ve satın aldığımız ürünlerin durumu hakkında bilgi almak için aradığımızda kimse net cevap vermiyor.

Doğtaş çözüm merkezini aradığımızda ise ürünlerin üretimde olduğu söylenip sadece kayıt açılıyor, ancak somut bir tarih, planlama ya da çözüm sunulmuyor. Düğünümüze 20 günden az bir süre kalmışken bu belirsizlik, plansızlık ve ciddiye alınmama hissi Doğtaş gibi kurumsal bir firmadan beklemediğimiz bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Siparişimizin hangi aşamada olduğunu, ürünlerimizin nerede olduğunu ve en geç hangi tarihte teslim edileceğini net bir şekilde öğrenmek, mümkünse düğün öncesi acil teslimat yapılmasını talep ediyoruz. Karşımızda süreci sahiplenen, bizi bilgilendiren ve bu mağduriyetimizi gideren yetkili bir muhatap bekliyoruz.