to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ekibi Gelmediği İçin Mobilyalar Kurulamıyor
Doğtaş’tan mayıs ayında online olarak Nita Dolap, Milena Şifonyer, Toscana Makyaj Masası ve gelen Kitaplık ürünlerini satın aldım. Ürünler yaklaşık 10 gündür evin ortasında koliler içinde bekliyor, ancak montaj için hiçbir ekip gelmedi.
Satın alma aşamasında bu ürünlerin montaj gerektirdiği açık olmasına rağmen, “montaj dahil değil, ayrıca alacaksınız” gibi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme sırasında da montajın hariç olduğuna dair herhangi bir uyarı veya seçenek sunulmadı. Ürünler büyük ve kurulum gerektiren yatak odası ve mobilya ürünleri olmasına rağmen, bu konuda hiçbir yönlendirme almadım.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “size döneceğiz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm veya tarih verilmedi. Günlerdir evin ortasında kocaman kolilerle yaşıyoruz ve bu durum hem yaşam alanımızı hem de günlük düzenimizi ciddi şekilde bozuyor.
Montaj hizmetimin acilen organize edilmesini, ürünlerin kurulup kullanıma hazır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma uygun bir açıklama ve gerekirse jest yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Utanç verici. Dün sözde montaja gelindi. Sadece kütüphane montajı var denilip o yapılıp dönüldü ki. Ben Doğtaş'ı arayıp tek tek ürünleri teyit ettirdim montaja gelinecekler için. Şaka gibi hala evin ortasındalar, üstelik tatile girmek zorunda kalıp kapı görevlisine anahtarı bıraktım. Adamcağız okuldan oğlunu almaya gitti 10 dakika beklediler diye 5 dakika daha bekler gelmezse döneriz diyerek beni huzursuz ettiler... Yazıklar olsun. Üstelik puf hala nakledilmedi. Gerek de yok iade edeceğim ama önce uğraşsınlar... Yazık
