Milena Üçlü Koltuğumda Üretim Hatası Nedeniyle Çökme Ve Değişim Talebi

Doğanlar Mobilya (Doğtaş) İstasyon Caddesi Etimesgut Ankara şubesinden yaklaşık 23 bin TL ödeyerek aldığım Milena üçlü koltuğumda, kısa sürede ciddi bir çökme problemi yaşadım. Eşimle ikimiz de çalışan insanlar olduğumuz için koltuğu sadece akşamdan akşama kullanmamıza rağmen, ürün 4 aydır belirgin şekilde çökmüş durumda.

Şikayetimi Doğtaş’a ilettikten yaklaşık 3 ay sonra teknik servis eve geldi. Gelen teknisyen incelemesinde hatanın üretim kaynaklı olduğunu, süngerlerin farklı renk ve kalitede kullanıldığını, her yerde aynı süngerin olmadığını, ayrıca süngeri tutması gereken lastiklerin gevşek olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Yani sorun tamamen üretimden kaynaklanan bir ayıplı ürün olduğunu kendileri de kabul etmiş oldu.

Yeni evli biri olarak, henüz çok az kullanılmış bir koltuğun tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu da açıkça belirttim. İlk alındığı andan itibaren ayıplı olduğu tespit edilen bir ürünün tamirle geçiştirilmesini değil, birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında, faturam da mevcut olmasına rağmen yalnızca tamir seçeneğinin sunulması beni mağdur etmektedir.

Ayıplı çıkan Milena üçlü koltuğumun tamir edilmeden, birebir yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.