MASKO Doğtaş Mağazası'ndan Aldığımız Mobilyalar Sorunlu Çıktı

Öztürk

703

Öztürk'nin Teşekkür Mesajı

“Yardımcı oldular”

29 Eylül 2024’te MASKO Doğtaş mağazasından mobilya aldım. Aldığımız berjerin kolu deforme çıktı ve çalışan ustanız yatak odası bazasını üstüne düşürüp kırdı. Sürekli arıyoruz, MASKO'daki Doğtaş mağazası bizi sürekli oyalıyor. Lütfen yardımcı olun, yakında düğünümüz var ve mağdur olduk. Gereğinin yapılmasını istiyoruz. Montaja geldiler, '1 ay içinde gelir, kırık ve deforme olan parçaları takarız' dediler ama hala cevap yok. MASKO Doğtaş mağazası, 'ilettik sorunu' diyor ama hala cevap yok. Müşteri hizmetlerini aradık, 'kayıt aldık' diyorlar, dönüş yapan yok. Paraya gelince alıyorlar ama sorun çözmek yok. Doğtaş Mobilya pişmanlıktır. Kurumsal diye aldık ama sorun çözmek adına bir şey yapmıyorlar. Mağdur olduk.

Gelişme

03 Nisan 2025 09:01

21 Mart 2025 23:10

29 Eylül 2024’te MASKO Doğtaş mağazasından mobilya aldım aldığımız berjerin kolu deforme çıktı ve çalışan ustanız yatak odası bazasını üstüne düşürüp kırdı sürekli arıyoruz MASKO'daki Doğtaş mağazayı sürekli bizi sallayıp duruyorlar lütfen yardımcı olun yakında düğünümüz var ve mağdur olduk gereğinin yapılmasını istiyoruz montaja geldiler 1 ay içinde gelir kırık deforme olan parçaları takarız dediler hala cevap yok MASKO Doğtaş mağazası ilettik sorunu diyor ama hala cevap yok müşteri hizmetlerini aradık kayıt aldık diyorlar dönüş yapan yok paraya gelince alıyorlar ama sorun çözmek yok Doğtaş Mobilya pişmanlıktır kurumsal diye aldık ama sorun çözmek namına bir şey yapmıyorlar mağdur olduk

dogtas-mobilya-sikayeti-1.jpg

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Öztürk

Aciliyet olarak aldık dediniz hala aynı sürekli oyalayıp duruyorsunuz pişman oldum aldığıma çözüm denen hiçbir şey yok 1.5 aydır hiçbir çözüm yok ancak kayıt altına alıp duruyorsunuz

Öztürk

Doğtaş Mobilya

Şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi

Öztürk

Yardımcı oldular

Öztürk

Doğtaş ile ilgili daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum. Ardından İstanbul’daki genel merkezden beni telefonla aradılar. Şikayetimin çözüldüğünü, Şikayetvar üzerinden puanlama yapmamı ve 5 yıldız vermemi, karşılığında da bana hediye göndereceklerini söylediler. Ben de verilen söz üzerine şikayetimi puanlayıp 5 yıldız verdim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir hediye gönderilmedi. Ne arandım ne de bilgilendirildim. Bu şekilde müşteriye vaat verilip tutulmamasını doğru bulmuyorum ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Doğtaş’ın, telefon görüşmesinde belirtilen hediyemi bir an önce göndermesini ve bu konuda bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.