to read complaints and reviews, or file yours. 
Manisa Akhisar’daki Doğtaş şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. Ürün daha ilk teslim edildiği günden itibaren sorunlu çıktı. Yatakta ciddi şekilde gıcırdama ve ses problemi var, parçalar özensiz ve hatalı kesilmiş. Bu haliyle ürün kullanıma uygun değil.
Sorunları ilk günden itibaren defalarca satıcıya bildirdim. Ancak her seferinde “ilgileniyoruz”, “yetkili personel gelecek” denilerek oyalandım. Yaklaşık 2 aydır ne gelen var ne de net bir çözüm sunan. Üstelik yaşadığım problemler “normal” denilerek geçiştirilmeye çalışıldı. Açıkça söylemek gerekirse, sürecin bilinçli olarak uzatıldığını ve müşterinin vazgeçmesinin beklendiğini düşünüyorum.
Satılan ürünün arkasında durulmuyor, müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı ediliyor. Sorun çıktığında sorumluluk almayan bir yaklaşımla karşılaştım.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulundum ve ürünün iadesini talep ediyorum. Bu noktaya gelinmesinin tek sebebi firmanın ilgisiz ve çözüm üretmeyen tutumudur.
14 Ağustos tarihinde Manisa Cadde Mağazası’ndan Doğtaş marka yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerim 3 Ekim’de teslim edildi ancak dolap ve keson kırık olarak geldi. Ürünü getiren kişiler de hasarlı teslimatla ilgili tutanak tuttuklarını ve durumu bildirdiklerini söylediler. Buna rağmen şirket pe...
Yaklaşık 1 ay önce Manisa Doğtaş şubesinden Lea model yatak odası takımı satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Kurulum ve teslimat İzmir şubesi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında gardırobun iki parçasının kırık olduğu tespit edildi. Yetkililer, mağduriyetimizin 7-10 gün içinde gide...
Doğtaş’tan, teslim süresi 45 gün olarak belirtilen ve 02.08.2025 tarihinden önce mutlaka teslim edileceği taahhüt edilen bir yatak odası takımı satın aldım. Ancak teslimat sırasında yatak başı henüz üretilmediği için eksik geldi. Eksik teslimatı, hiç yoktan iyidir diyerek kabul ettim fakat yatağın a...
Yaklaşık bir yıl önce Manisa Yunusemre Doğtaş mağazasından yemek masası ve koltuk takımı satın aldık. Ürünleri ilk aldığımız günden itibaren hem masada hem de koltuklardan birinde ses ve gıcırdama sorunu yaşadık. Sorunu mağazaya ilettik, onlar da bizi teknik servise yönlendirdi. Ancak teknik servisi...
Yorumlar