to read complaints and reviews, or file yours.Lutie Divan Karyola Kurulumundaki Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti
Doğtaş’tan aldığım Lutie Divan karyolam 19.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında ürünü teslim aldıktan 2 gün içinde kurulum mesajı geleceği, bu mesajdan sonra da 3 iş günü içinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 11 iş günü geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kurulum kaydı açıldı, her seferinde sadece “kayıt oluşturuldu” denilerek oyalandım, herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Doğtaş müşteri hizmetlerini telefonla 5 kez aradım, fakat her görüşmede yalnızca kayıt açmakla yetinildi ve somut bir adım atılmadı.
Yeni aldığım ürünü kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Lutie Divan karyolamın kurulumunun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Konuyla ilgili halen aksiyon alınmadı. Sadece aciliyetini bildiklerini ve hızlıca ilgileneceklerini söylediler. Beklemeye devam ediyorum. Daha ne kadar beklerim bilmiyorum. Tarih veren de yok.
