to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Sandalyeler Nedeniyle 16.048,56 TL İade Bekliyor
Doğtaş Mobilya Çiğli şubesinden, İçkale Bilişim Dağıtım İletişim A.Ş. aracılığıyla 25.01.2026 tarihinde 2 adet North genç sandalye satın aldım ve bu sandalyeler için toplam 16.048,56 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat için 24.03.2026 tarihinde adresime gelindiğinde sandalyeleri incelediğimde montaj esnasında hata olduğunu, ayaklarında bariz kusur bulunduğunu gördüm ve bu nedenle ürünleri teslim almadım.
Görevliler, kusurun bir hafta–on gün içinde giderileceğini ve sandalyelerin tekrar tarafıma teslim edileceğini belirttiler. Ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ne sandalyeler düzgün şekilde teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini ve Doğtaş Çiğli şubesini aramama rağmen somut bir sonuç alamadım, sürekli oyalandım ve süreç çözüme kavuşturulmadı.
Kusurlu olduğu için teslim almadığım bu iki sandalyenin bedeli olan 16.048,56 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetim hale devam etmektedir bir buçuk ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı müşteri hizmetleri ilgili kişinin arayıp bilgilendirme yapacağı bilgisini paylaştı arayan yok
