to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımının Teslimatı Sürekli Erteleniyor
Yaklaşık 6 ay önce Doğtaş Kuşadası mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde kırık çıktı ve tekrar üretileceği söylendi. Yeniden üretim süreci yaklaşık 4 ay sürdü.
Aradan geçen bu sürenin sonunda ürünü teslim almamız gerekirken, son 2 aydır her hafta farklı bir gün veriliyor ancak verilen tarihler sürekli değişiyor ve koltuğum bir türlü teslim edilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Mağaza ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde “ilgilenilecek” denmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Koltuk takımımın artık daha fazla oyalama olmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum. 23.02.2026 tarihinde sorunum çözüldü
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
28.09.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından 190310950 numaralı ikili koltuk siparişini oluşturdum. Aradan geçen uzun süreye rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmemiştir. Teslim süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen müşteri hizmetlerinden net ve tutarlı bir açıklama alamadım. Her aramamda farklı bilgiler verildi, herhangi bir somut çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Bu nedenle iade talebi oluşturdum; ancak yaklaşık iki aydır iade sürecim de sonuçlandırılmadı. Ne ürün teslim edildi ne de 25.121,25 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapıldı. Artık yaşadığım durum basit bir gecikme değil, ciddi bir yönetim ve sorumluluk problemine dönüşmüştür.