to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Antalya Kumluca Mağazasından TV Ünitesi Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
30.12.2025 tarihinde Doğtaş Antalya Kumluca mağazasından solid TV ünitesi takımı satın aldım. 42.000 TL ödeme yaptığım bu ürün, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine ve 20.02.2026 itibarıyla yasal teslim süresi dolmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda eksik parçanın mağazaya gelme tarihi değişiyor, net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Mağaza, ürünün üretimden çıkmasını ve eksik parçanın gelmesini beklediklerini söylüyor; bu nedenle montaj yapılamıyor. Ancak bu süreçte Doğtaş tarafından bana hiçbir şekilde proaktif bir bilgilendirme yapılmadı, gecikmenin nedeni ve gerçek durumu kendileri arayıp açıklamadı.
17818618 müşteri numaram ile ilişkilendirilen siparişime ait ürünlerin neden geciktiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve eksik parçalarla birlikte TV ünitesi takımımın acilen, daha fazla gecikme olmadan teslim edilip montajının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Bana dönmediniz Doğtaş hala aynı sorun devam ediyor
Siparişimi 30.12.2025 tarihinde aldım, ancak iki ay geçmesine ve yasal teslim süresi 20.02.2026'ya gelmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri net bir bilgi vermedi, 25 Mart'ta teslim olacağı söylendi ama kesin değil ve eksik parçanın ne zaman geleceği hakkında bilgi alamadım. Markanın iletişimi yetersiz ve ilgisiz görünüyor.
