to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Sonra Sallanan Masa Ve Çatlaklar İçin Aylarca Çözüm Bekledik
Ocak ayında kurulumu yapılan Doğtaş Mobilya yemek odası takımımın masasının kurulum sonrası aşırı sallanır halde olduğunu fark ettik. Alalı daha 3 ay bile geçmemişti. Şikayetimizi firmaya iletmemiz sonucunda tarafımıza servis yönlendirdiler, gelen kişi masanın vidalarının yanlış monte edildiğini tespit etti ve vidaları doğru şekilde (? ) tekrar monte etti. Arkadaş gittikten birkaç gün sonra masanın ayaklarının 3 ünde masanın tablasına bakan tarafında çatlaklar tespit ettik. Vidaların sıkılması sonrası ürün hatası diye düşünerek tekrar servise şikayetimizi ilettik, tekrar birini yönlendirdiler. Gelen arkadaş sorunsa ilgili fotoğraflar çekti ve tarafımıza fabrikadan geri dönüş olacağı söylendi. 2 ay oldu yaklaşık, bir haber yok. Telefonla arayınca da desteğe bir türlü bağlanamıyoruz, ürününüzün arkasında duramıyorsanız satmayın!
Hala çözülmedi! Şikayetimden hemen sonra firma tarafından arandım, sandım ki sorunum çözülecek, ama öyle olmadı. Arayıp yeni ayak üretileceğini söylediler. 4 Ağustos'TA önce üretilen yedek parçanın depolarına ulaştığını ve kurulum için aranacağımı haber veren SMS aldım ve sonrasında arandım, bugün yani 9 Ağustos'TA kurulum için geleceklerini söylediler. Bunun üzerine bugün hiçbir plan yapmadım ve evde beklemeye koyuldum. Öğlen saatlerinde servis ekibi arayıp gelmek üzere olduklarını belirtti. Sanıyor musunuz ki ayakları kurup gittiler? Hayır, ayak bile yoktu yanlarında. Sorununuzu tespit için geldik dediler. Onlara sorunumun tespit sürecinde olmadığını, o aşamaları çoktan geçtiğimiz, en azından benim öyle sandığımı anlattım. Onların da haberi yokmuş. Depoya giriş yaparken sizi aramışlar ama çıkışını yapmayı unutmuş olabilirler gibi bir şey söylendi. Böyle saçmalık mı olur. Ben izin günümde oturup bekliyorum ve bir bakıyorum ki gelen adamlar boşuna gelmiş. Bu arada gelen arkadaşlar gelmişken masanın ayağına bakalım dediler, bir de baktık ki masanın ayak vidaları boşta duruyormuş, Elle dokununca düştüler. Teşekkürler Doğtaş, sözde kurumsal firma, sorunum 7. Ayında hala çözülmedi. 15 ine kadar çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım, buradan duyuruyorum.
