to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıl önce Doğtaş’tan satın alarak kullanmaya başladığımız Doğtaş Country yatak odası takımının baza kısmındaki plastik parça kırıldığı için yedek parçaya ihtiyaç duydum. İhtiyacım olan parça küçük ve muhtemelen düşük maliyetli bir parça olmasına rağmen, bu parçaya ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum.
19.01.2026 tarihinde çağrı merkezi ile görüşerek yalnızca bu yedek parçayı ücretini ödeyerek satın almak istediğimi ilettim ve parça temini için bir irtibat numarası talep ettim. Ancak tarafıma böyle bir hizmetin olmadığı, yalnızca eve ücretli servis gönderilmesi halinde sürecin başlatılabileceği söylendi. Daha sonra servis kaydı açıldı ve servisin, yedek parça bedeline ek olarak 750 TL servis ücreti talep ettiği bilgisi verildi.
Sadece küçük bir plastik parça için, parça ücretinden kat kat fazla bir servis ücreti ödemek zorunda bırakılmamı hem tüketici açısından hem de marka imajı açısından son derece yanlış buluyorum. İhtiyacım olan parçayı, servis kaydı zorunluluğu ve ek servis ücreti olmadan, doğrudan ücretini ödeyerek satın alabilmek istiyorum. Yedek parça satışının bu şekilde kısıtlanmaması ve makul, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Doğtaş Mobilya firmasından şikayetçiyim. Doğtaş Pasifik yatak odası takımını 7,5 yıl önce satın aldım. Bazalı tek kişilik yatağımın içinde bulunan üç adet plastik taşıyıcı parça kırıldı. Bu parçaların temini için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve teknik servise yönlendirildim. Bir ay sonra ...
Doğtaş’tan 2022 yılında yatak odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ürünlerin genel kalitesinden hiç memnun değilim, kullanılan malzeme ve işçilik fiyatına göre son derece yetersiz. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen aldığımız ürünler beklentiyi kesinlikle karşılamıyor. Ürünlerle ilgili yaşadığımız ...
Doğtaş’tan aldığım yatak odası takımı için iki ayrı parça değişimi talebiyle 6 Ekim 2025 tarihinde Manisa Yunusemre’den servis kaydı oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ servis gelmedi ve herhangi bir işlem tamamlanmadı, bu nedenle yatak odamı kullanamıyorum. Üstelik iki parça için tale...
3 yıl önce Doğtaş'tan Elita 2 yatak odası takımını aldık. Görselde paylaştığım parça, sürgülü dolap aparatı, zamanla kırıldı. 2 yıl önce Doğtaş firmas...
Doğtaş’tan aldığım yatak odası takımının bir parçası kırıldığı için yeni parça talebinde bulundum ve ücreti neyse ödemeyi kabul ediyorum. Ancak bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten dolayı markadan ciddi anlamda pişman oldum. Yaklaşık 10 gün önce parçanın ücretini ödeyerek temin etmek istediğimi iletm...
Yorumlar