Konsol Ayakları Değişmedi Ve Montaj Hatalı

2025 Kasım ayında Doğtaş Gaziemir mağazasından salon takımı, konsol, masa ve sandalye aldık. Alışveriş sırasında konsolun ayaklarının yüksek olduğunu, yaşam ünitesinin ayaklarını konsola takıp takamayacaklarını sorduk, “olur” dediler. Ancak ürünler Şubat ayının ilk haftası evimize teslim edildiğinde konsolun ayaklarının hiç değiştirilmediğini gördük.

Montaj yapılırken konsolun çekmeceleri ve dolap kapakları da düzgün ayarlanmamıştı; kapaklardan biri aşağı bakarken diğeri yukarı bakıyor, kapaklar içeride kalırken çekmeceler dışarıda kalıyor ve hiçbirisi teşhirde mağazada gördüğümüz ürün gibi aynı hizada durmuyor. Bunu ilettik, servis geldi, ayaklar yine gelmemişti ve konsolun komple sökülüp baştan montajının yapılması gerektiğini söylediler. Biz de buna göre tekrar servis talep ettik.

Tekrar gelen servis ise bu kez konsolun üzerine TV koyduğumuz için konsolun bu şekilde durduğunu, fotoğrafını fabrikaya gönderse de “kullanıcı hatası” denileceğini söyledi. Oysa biz ürünü alırken üzerine TV koyacağımızı özellikle belirtip bu nedenle ayakların kısa olmasını istediğimizi baştan söylemiştik. Buna rağmen şimdi sorumluluk bizdeymiş gibi davranılıyor, adeta aklımızla oynanıyor.

Bu süreçte defalarca Gaziemir mağazasına gittik. Orada bir çalışan önce olur deyip benden fotoğraf istedi, fotoğrafları gönderdim. Daha sonra yine mağazaya gittiğimizde başka bir çalışan bu kez konsolun ayaklarının değişmeyeceğini, takımı bize satmak için “olur” denmiş olabileceğini söyledi. Müşteriniz olarak bu takımı sizden aldık ve bize yapılan yaklaşımı hiç hoş bulmuyoruz.

Konsolun ayaklarının, alışverişte konuşulduğu gibi yaşam ünitesinin ayaklarıyla değiştirilmesini ve konsolun çekmeceleri ile dolap kapaklarının teşhir ürünüyle aynı düzgünlükte olacak şekilde yeniden ayarlanmasını istiyoruz. Ürünün en başta söz verilen şekilde ve hatasız olarak kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.