Kocaeli Doğtaş Mağazasından Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kocaeli Mobesko Doğtaş mağazasından büyük bir güvenle koltuk takımı ile masa ve sandalye takımı satın aldım. Evraklarda teslimat tarihi olarak 25 Şubat 2026 yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın halen teslimatım tamamlanmadı. Bu süreçte hem markaya duyduğum güven sarsıldı hem de ciddi bir hayal kırıklığı ve pişmanlık yaşıyorum.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde özellikle tekli koltuk ve 4 sandalyenin hâlâ üretim aşamasında olduğu söyleniyor. Bu bilgiyi de her seferinde ben arayarak öğreniyorum, Doğtaş tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmıyor. Bu kadar gecikmeye rağmen ne bir özür, ne de “şu tarihte kesin olarak teslim edeceğiz” şeklinde net bir tarih verilmiyor.

Ben, siparişimle ilgili net ve yazılı bir teslimat tarihinin bildirilmesini, yaşanan bu uzun gecikmenin neden kaynaklandığının açıklanmasını ve kalan ürünlerimin belirtilen tarihte sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.