Koltuk Değişimi Ve Teslimatında Büyük Sorun: 6 Ay Bekledim, Garanti Sürem Bitiyor!

Yaklaşık 6 ay önce daha senesi dolmamış koltuklarım çökme ve pamuklanma yaptı. Servis talebinde bulundum. İlk geldiklerinde tamam oldu dediler ama olmadı bir daha servis talebinde bulundum. 2. Gelişlerinde sıfırı ile değişim yapılacağı söylendi. Aynı koltuklardan almak istemediğimi yine aynı durumu yaşayacağımdan korktuğumu söyledim. Ama olmayacağını 4+3+1 olan takımımı aynısı ile sıfırlamam gerektiğini söylediler. Garantinin 0 dan mı başlayacağını sordum hayır bitiş süresi kadar dediler. Mecburen kabul ettim sipariş oluşturuldu maksimum 1 ay içinde geleceği söylendi. Bu söylemin 2 ay sonrası arandım 4 lü ve 3 lü koltuğumun üretiminin bittiğini ancak tekliyi beklediklerini o yüzden en kısa zamanda teslim yapılacağı bildirildi. Bu arada M**** Bodrumdan A**** N****** ye taşındım. Telefon da beni arayan kişiye adresimi güncellemelerini söyledim. Güncellendiği söylendi. Bu aramanın ardından defalarca aradım ama koltuklarım gelmedi ve sistem olmadığını söyleyip kayıt açıp aramadılar. Son konuşmanın 2 ay sonrasında servisten kurulum elemanı aradı. Yani neredeyse 4 ay sonra. Koltukların geldiğini kurulum için geleceklerini söylediler. Adresi teyit edelim dedim, bunun sonucunda koltukların M**** B***** a gittiğini öğrendim. Telefon daki servis elemanı işimin çok zor olduğunu koltukların ne zaman geleceğinin hiç belli olmadığını söyledi. Aradım yine sistem olmadığını beni arayacaklarını söylediler ama yine aramadılar. Bu süreçleri günle ile ifade edemiyorum. Ayları alıyor. Sonra Kurban bayramı öncesi bir kişi arayıp bayram sonu koltuklarımın teslim edileceğini söyledi yine tamam dedim. Bayramın üzerinden 1 ay, değişim talebimin üzerinden neredeyse 6 ay geçti. Doğtaş’tan ürün aldığıma alacağıma bin pişman oldum. Paramla rezil oldum. Telefon hattından ne zaman arasam ya ulaşamıyorum ya sistem yok ya da bilgi veremiyorlar. Ürünlerimin garantisi bitmek üzere konsolum da sıkıntı var. İnternetten ucuza aldığım TV ünitesinin bile menteşe kapatma aparatları varken Doğtaş tan aldığım orta sehpanın bütün vidaları ortada. Aynı koltukları zorla aldırdınız bana 6 ay teslim etmediniz şimdi teslim ettiğiniz de garanti bitmiş olacak. Yine aynı sorunu yaşasam bu halde bile bulamadığım muhatabı o zaman hiç bulamayacağım ve ben artık yargı mercilerine başvuracağım. Böyle bir durum olabilir mi? Koltuklarım teslim edildiğinde kalan garanti süresinin başlatılması gerekiyor. Eğer şuan garanti işliyorsa bu durumun bile isteye tüketicinin kandırılmasına yönelik hareket olarak göreceğim.