Eksik T-Shirt Gönderimi Ve Teslimat Durumu Hatası

Brandy's İstanbul şubenin internet sitesi ve uygulaması üzerinden 3 adet t-shirt siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında paketten sadece 2 adet t-shirt çıktı, 1 ürün eksik gönderildi. Buna rağmen sitede siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ve tüm ürünler gönderilmiş gibi işlem yapılıyor.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram B878PR8453H. Eksik ürüne rağmen sistemde her şey sorunsuz teslim edilmiş gibi gözükmesi beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili olarak mail yoluyla firmaya ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Eksik gönderilen t-shirt’ün acilen tarafıma gönderilmesini ve sistemdeki hatanın düzeltilerek siparişimde hangi ürünlerin gönderildiğinin şeffaf şekilde gösterilmesini istiyorum. Ürünün tarafıma hiç teslim edilmediğinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.