to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yıpranan Oyuncu Koltuğu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
2023 Kasım ayında Doğtaş online satış mağazasından Gamer oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünü yaklaşık 4.700 TL’ye aldım ve oğlum yalnızca ders çalışırken, günde ortalama 1 saat kadar kullandı. Ürün ilk geldiğinde döşemesi çok gergindi ve kısa süre içinde dikişlerinde açılmalar, derisinde ise çatlamalar oluştu. Üstelik ürünü henüz bir yıl bile kullanmadan bu sorunlarla karşılaştık.
Doğtaş’tan alışveriş yapmak baştan sona büyük bir pişmanlık oldu. Satın alma sürecinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, teslimat gecikti, arayan soran olmadı. Ben iletişime geçmek zorunda kaldım, yine de dönüş yapılmadı. Şikayetvar’a bu ilgisizliği yazınca ancak biraz ilgi gösterdiler, fakat bu sefer de şikayetimi silmem karşılığında hediye teklif ettiler. Kabul etmedim ve şikayetim kalsın dedim. Buna rağmen karşıdaki görevli iznim olmadan şikayetimi kaldırdı. Bunu fark edince tekrar Şikayetvar’a yazacağımı söyledim, görevli bu yüzden işinden olacağını söyledi, ben de uzatmak istemedim.
Şimdi ise ürünün dikişleri açıldı, deride çatlaklar oluştu ve tüm bunlar müşteri hatası olarak değerlendirildi. Kalitesiz malzeme ve işçilik nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin tamamen Doğtaş kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bir daha bu markadan kesinlikle hiçbir şey almayacağım. Sorunun çözülmesini ve bugünkü değerinde para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün videosunu da ekliyorum; dikişlerin ne kadar gergin ve derinin ne kadar çatlak olduğunu net şekilde görebilirsiniz.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Garanti kapsamı (daha 2 yıl dolmadı) dışındadır demek çok güzel çözüm bence Doğtaş gibi bir firmaya da bu yakışırdı zaten, bir beklentim yok dediğim gibi çözümden, kaliteden yoksun. Bence dikişlerinizi değiştirin sürekli kullanılan bir bölümde dikişlerinizin daha sağlam olması gerekli sadece bir dikişle olmaz ekstra usttende bir dikiş daha geçilmeli resimde ve videoda görülüyor bariz açılma var yani sizden kaynaklı bir hata, dikişleriniz sağlam değil ayrıca deriyi çok gerdirmissiniz bu kadar gerilince bir defa oturmayla bile tabii ki de açılır bence dikişlerinizi sağlamlaştırma ya çalışın saygılarımla Garanti kapsamı (daha 2 yıl dolmadı) dışındadır demek çok güzel çözüm bence Doğtaş gibi bir firmaya da bu yakışırdı zaten, bir beklentim yok dediğim gibi çözümden, kaliteden yoksun. Bence dikişlerinizi değiştirin sürekli kullanılan bir bölümde dikişlerinizin daha sağlam olması gerekli sadece bir dikişle olmaz ekstra usttende bir dikiş daha geçilmeli resimde ve videoda görülüyor bariz açılma var yani sizden kaynaklı bir hata, dikişleriniz sağlam değil ayrıca deriyi çok gerdirmissiniz bu kadar gerilince bir defa oturmayla bile tabii ki de açılır bence dikişlerinizi sağlamlaştırma ya çalışın saygılarımla
Bu videosunu çektiğim işyerinde kullandığım koltuk kollarındaki aşınmalar ve paslanmalardan uzun süre kullanıldığı anlaşılmakta fakat ne bir deforme ne de dikişlerinde açılma var yetkililerden rica ediyorum videoyu izlesinler üzerinde saatlerce oturulan koltukta hiçbir sökülme bozulma yok deride çatlama yok ama benim kaliteli diye aldığım günde en fazla 1 saat bile oturmadığım koltukta maalesef deformeler dökülmeler mevcut ve tüketici hatası denilerek kolaya kaçılıyor, paramın iade edilmesini istiyorum
