Kısa Sürede Dikiş Atması Ve Kumaş Esnemesi Nedeniyle Tam İade Talebi

Doğtaş Exclusive Adana Çukurova şubesinden 25 Eylül 2025 Perşembe günü yaklaşık 55.000 TL ödeyerek Lumeris l koltuk satın aldım. Koltuk tarafıma teslim edildikten sonra sadece 3–4 ay içinde l kısmındaki dikişlerde atmalar ve kumaşta belirgin esnemeler oluştu. Ürünü üç dört ay bile düzgün kullanamadan bu şekilde sorun yaşamak benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bu koltuğu severek ve beğenerek aldım, üstelik yaklaşık 45–50 gün teslim edilmesini bekledim. Ancak kısa süre içinde ortaya çıkan bu dikiş atması ve esneme problemi nedeniyle ürüne olan bütün güvenim ve beğenim tamamen hayal kırıklığına dönüştü. Bu ürünü artık kesinlikle istemiyorum.

Müşteri temsilcisine bağlandığımda koltuğun kumaşını değiştirebileceklerini ilettiler. Ancak dikişlerin aynı yerden tekrar açılacağından endişe duyduğum için bu çözümü yeterli ve güven verici bulmuyorum. Ben bu ürünü ayıplı ve kusurlu olarak değerlendiriyorum.

Bu nedenle ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve kusurlu ürünü gelip teslim almalarını talep ediyorum. Gerekmesi halinde ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.