Kırılan Banka Güvenlik Riski Ve Ürün Kalitesi Sorunları

2025 Şubat ayında Doğtaş Çanakkale Biga Showroom’dan Solid model yemek masası, oturma odam ve çocuk odası takımı satın aldım, ürünler 18.03.2025 tarihinde teslim edildi. Çocuk odası dışında aldığım tüm ürünlerde sorun yaşadım. Oturma odası takımını tüylenme, yanık, ezik ve kumaş hataları nedeniyle tam 3 kez değiştirmek zorunda kaldılar, buna rağmen en sonunda iade talebim kabul edilmedi ve ürünleri kullanmak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım sorunlar bununla da bitmedi. Yaklaşık bir hafta önce yemek masasının bankında otururken bir anda kendimi yerde buldum ve ciddi bir kaza atlatıyordum. Bankın iki ayağından biri kırılmıştı ve bu durum tamamen normal bir oturma sırasında, gündelik kullanımda gerçekleşti. O an hem fiziksel olarak zarar görebilirdim hem de evde başkalarının da başına gelebilecek tehlikeli bir durum olduğunu fark ettim.

Müşteri hizmetlerini arayıp servis talebi oluşturmak istediğimde, teknik personelin gelip inceleme yapacağını, sorun benden kaynaklı görülürse 2.000 TL artı KDV ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım, sanki baştan tüketiciyi hatalı gören bir tavır gibi hissettirdi. Bankın üzerine normal şekilde oturamayacaksak, bu ürün sadece görsel bir obje gibi kalacak demektir. Düzgün ve doğru kullanılan bir bankın birkaç kez oturmayla ayaklarının kırılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu kadar sorun yaşamış bir müşteri olarak, hem güvenlik hem de kalite açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Dad2025000003565 numaralı alışverişime istinaden, kırılan bankın ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.