Kırık Ürün Teslimi Ve Uzayan İade Süreci

Doğtaş’tan satın aldığım Cinnamon 2’li Cup ürünü kargodan kırık şekilde teslim aldığım için iade süreci başlatmak zorunda kaldım. Ürünü 18 Ağustos’ta kargo ile geri gönderdim, üzerinden yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen kartla ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, sadece ben aradığımda “geri dönüş yapacağız” denilip sonrasında kimse dönüş yapmadı. Hem kırık ürünle uğraşmak hem de bu kadar uzun süre parasını beklemek ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu yaşadığım süreç markaya olan güvenimi tamamen sarstı; bundan sonra Doğtaş’ı tercih etmeyi düşünmüyorum. Kırık gelen ürünün iade işlemlerinin tamamlanarak kartıma ait ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.