Doğtaş Mobilya Kırık Ürün, İletişim Eksikliği Ve Çözüm Sunulmayan Doğtaş Deneyimi

İkra · 2025-11-24T01:22:03+03:00

14 Ağustos tarihinde Manisa Cadde Mağazası’ndan Doğtaş marka yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerim 3 Ekim’de teslim edildi ancak dolap ve keson kırık olarak geldi. Ürünü getiren kişiler de hasarlı teslimatla ilgili tutanak tuttuklarını ve durumu bildirdiklerini söylediler. Buna rağmen şirket personellerinin kendi aralarında gerekli iletişimi kurmaması nedeniyle günlerce herhangi bir bilgilendirme yapılmadan mağdur edildik. Mağazaya defalarca gittik, her yere başvurduk, müşteri hizmetlerini aradık, şikayetlerimizi ilettik ancak yasal sürenin dışına çıkmalarına rağmen bir çözüm üretilmedi. Paramızı alırken en küçük gecikmeye bile izin vermeyen firmanın, kırık gelen ürünler konusunda bizi bu kadar uzun süre oyalaması kabul edilebilir değil. Ben artık Doğtaş’tan alışveriş yaptığım için pişmanım ve firmadan şikayetçiyim. Ürünümü en geç bu hafta içinde ayıpsız ve sağlam şekilde teslim etmelerini ya da ödediğim tüm bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde dava açmayı ciddi şekilde düşündüğümü ve süreci hukuki yollardan takip edeceğimi belirtmek istiyorum.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

İkra

Marka: Doğtaş Ürün: Trento dolap ve keson Sipariş/Fatura No: 1502367749 Mağaza/Şube: Manisa Doğtaş Cadde Mağazası 14 Ağustos’ta satın aldığımız Trento dolap ve kesonun teslim süreci aşırı uzadı; ürünler bize ancak 3 Ekim’de ulaştırıldı. Üstelik teslim edilen parçalarda kırıklar vardı. Konuyu mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştük; tutanak tutuldu. Ancak mağaza çalışanlarının kendi aralarındaki iletişim sorunları nedeniyle işlemlerimizin aksadığını kendileri de kabul etmelerine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve tarafımıza yardımcı olunmadı. Talebim nettir: Kırık parçaların eksiksiz ve sağlam şekilde, acilen temin edilerek değişiminin yapılmasını istiyorum. Yaşadığımız gecikmenin telafisi için sürecin önceliklendirilmesini ve tarafıma net bir teslim tarihi bildirilmesini talep ederim. Teslimat gecikmesi, hasarlı ürün teslimi ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Şikayetimin hızla çözüme kavuşması için gereğinin yapılmasını rica ederim.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.