Kılavuzsuz Köşe Takımı Teslimatı İçin Hepsiburada Ve Doğtaş’tan Acil Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden 16 Şubat tarihinde Doğtaş marka Hilda köşe takımı satın aldım. Ürün 2 Mart tarihinde Samsun Atakum’daki adresime teslim edildi ancak koltuk demonte şekilde geldi ve kargonun içinden herhangi bir kurulum kılavuzu çıkmadı. Bu nedenle koltuğu kendim kuramıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum, Doğtaş müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Doğtaş’ı aradığımda ise bu kez Hepsiburada ile görüşmem isteniyor ve iki firma arasında sürekli yönlendirilerek mağdur ediliyorum. Kurulum kılavuzu olmadan ürün göndermek hem kullanıcıyı zor durumda bırakıyor hem de ürünü kullanmamı fiilen engelliyor.

Bir haftadır bu sorun devam ediyor ve hâlâ net bir çözüm sunulmuş değil. 469 876 367 5 numaralı siparişime ait Doğtaş Hilda köşe takımının kurulum kılavuzunun tarafıma acil olarak e-posta ya da basılı şekilde gönderilmesini, gerekli bilgilendirmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.