to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Kılavuzu Eksik, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
Doğtaş Mobilya’dan internet üzerinden satın aldığım Hilda köşe takımının teslimatı 2 Ocak 2026 tarihinde yapıldı ancak ürünle birlikte hiçbir montaj yönergesi ya da kurulum şeması gönderilmedi. Bu nedenle ürünü doğru ve sorunsuz şekilde kuramıyorum.
Sipariş numaram 219026656’dır. Konuyla ilgili olarak hem mail atarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Doğtaş’tan, Hilda köşe takımı için montaj yönergesinin/kurulum şemasının tarafıma en kısa sürede iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş Mobilya’dan 25 Aralık 2025 tarihinde online olarak 3 kapaklı, çekmeceli gelen Orma dolap satın aldım. Ürün 31 Aralık 2025’te tarafıma teslim edildi ancak kargoyu açtığımda dolabın montajı için gerekli vida, somun vb. Hiçbir montaj malzemesinin pakette olmadığını gördüm.
Bu durum üzerine defalarca kez hem mail yoluyla hem de telefonla Doğtaş ile iletişime geçtim. Bir ay geçmesine rağmen ne eksik parçalar gönderildi ne de talep ettiğim iade hakkım kullandırıldı. Oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Artık bu süreçten sonra ürünü kesin olarak iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini istiyorum. İademin acilen işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Hilda köşe takımı montaj / kurulum yönergesi göndermek bu kadar mı zor? Mail ya da WhatsApp ile ulaştırabileceğinizi rica etmiştim.
