Kedili Koltuk Takımında Renk Değişikliği Ve Tüylenme Sorunu: Kumaş Değişimi Talebi

Ankara Eskişehir yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından yaklaşık 5 yıl önce almış olduğum Toscano koltuk takımında, özellikle kullanılan kısımlarda belirgin renk değişikliği ve tüylenme oluştu. Satın alırken özellikle kedi dostu kumaş tercih etmiştim, buna rağmen kumaşta bu şekilde deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce bu konuyla ilgili Doğtaş’a şikayet oluşturmuştum ancak üzerinden zaman geçtiği için tam tarihini hatırlamıyorum. Yine de koltuk takımımı çok severek kullandığımı, temel sorunun sadece kumaşta olduğunu belirtmek isterim.

Doğtaş’tan beklentim, mevcut iskelet ve tasarımı bozmadan, sadece koltuklarımın kumaşının değiştirilmesi ve bu konuda bana yardımcı olunmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.