İntegra Yatak Odası Takımının Sürekli Gecikme Ve Eksik Teslimatı

Yaklaşık 7 ay önce Doğtaş’tan İntegra model yatak odası takımı satın aldım. Ürünümün belirtilen teslim süresi içinde gelmemesiyle başlayan sorunlar, parçaların da düzensiz ve aralıklı şekilde getirilmesiyle devam etti. Bir gün kapağı, bir ay sonra yatağı, başka bir ay sonra dolabı teslim edildi ve aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen takımım hala tamamlanmadı.

Temmuz 2025’te başlayan bu süreçte, 9 aydır özellikle kulplar eksik durumda ve ürünüm tam anlamıyla kullanıma hazır hale getirilemedi. Müşteri numaram 17762513’tür. İzmir Manavkuyu Doğtaş şubesine defalarca giderek ve sosyal medya üzerinden birçok kez talepte bulunmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Ayrıca teslimat ekibi neredeyse her hafta “bu hafta geleceğiz” diyerek randevu oluşturuyor, arayıp teyit etmelerine rağmen gelmiyor ve bu durum en az beş kez tekrarlandı. Hem mağdur ediliyor hem de oyalanıyormuşum hissine kapılıyorum. Mağazayla yaklaşık 35 kez, Doğtaş müşteri hizmetleriyle ise 15 kez görüştüm, her seferinde geleceği söylendi ancak somut bir değişiklik olmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimin giderilmesini ve İntegra model yatak odası takımının iadesini, ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.