İki Ay Geciken Berjer Teslimi Ve Yanıtsız İletişim

Ankara Çankaya Konya Yolu Doğtaş mağazasından 3 Mayıs 2026 tarihinde iki adet berjer satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 35–40 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 7 Temmuz olmasına rağmen üzerinden 2 ay geçmiş durumda ve hâlâ ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

20 Haziran’da aradığımda ürünlerin üretildiğini ve mağazada dağıtım beklediğini, bana bilgi verileceğini söylediler. Buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar üç kez şikayet oluşturdum, 8001325736 numaralı talebim için de “ekiplerimiz en kısa sürede dönüş sağlayacaktır” mesajı geldi, fakat yine kimse aramadı, hiçbir ilerleme olmadı.

Mağazayla ve verilen telefon numaralarıyla iletişim kurmak da neredeyse imkansız. Bize verilen, Instagram hesabına yazılan ve Google’da yer alan 0531********93 ve 0534********06 numaralarına ulaşılamıyor, kapalı ya da artık kullanım dışı. Satış sırasında benimle ilgilenen A***** Hanım da gelişmelerden haberdar edeceğini söylemesine rağmen daha sonra adeta “duvar” oldu, hiçbir şekilde dönüş yapmadı.

Bu alışverişi gerçekten ihtiyaç için ve hediye olarak yapmıştım, teslimatın bu kadar gecikmesi ve kimsenin sorumluluk alıp bilgi vermemesi sebebiyle karşı tarafta da son derece mahcup duruma düştüm. Yaşadığım bu süreç Doğtaş markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi, özellikle Ankara Konya Yolu mağazasını kesinlikle ne kendime ne de yakın çevreme önermeyi düşünmüyorum.

Ürünlerimin derhal ve eksiksiz teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunlarıyla ilgili açıklama yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.